《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（）不落地、无污染。

A. 　道德修养

B. 　思想修养

C. 　文化修养

D. 　业务水平

A. 有考试

B. 有考核

C. 有检查

D. 有记录

A. 　基础前提

B. 　首要条件

C. 　重要指标

D. 　起码条件

A. 　问候用语

B. 　尊敬用语

C. 　称呼用语

D. 　文明用语

A. 安全踏板

B. 垃圾箱（桶）

C. 活动顺号

D. 警示带

A. 　合格产品

B. 　名优特产品

C. 　优质产品

D. 　名牌产品

A. 　内在

B. 　个性

C. 　外在

D. 　素质

A. 正确

B. 错误

A. 收费标准

B. 补票

C. 手续费

D. 剩余铺位

A. 　金酒

B. 　伏特加

C. 　朗姆酒

D. 　开胃酒