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餐车长中级工技能鉴定复习题库

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餐车长中级工技能鉴定复习题库

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判断题

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

A、正确

B、错误

答案：A

餐车长中级工技能鉴定复习题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。

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170在人际交往过程中,( )不需任何成本,但利润却很丰厚。[231020102]

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在车内或下车站，对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢，无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。

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247.礼节是礼貌的表现形式,两者( )。[221020101]

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189.服务人员在工作中注重自己的仪表仪容是自尊自爱的一种表现,是对宾客的一种有礼貌的表现,是一个人礼貌修养的( )表现。[221020101]

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284.软骨病是( )。[332010204]

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107.直达特快列车大力推行无干扰服务。( )[321020101]

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判断题

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餐车长中级工技能鉴定复习题库

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 40

B. 50

C. 60

D. 70

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。

A. 时间、地点

B. 品名

C. 车次

D. 件数、重量

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170在人际交往过程中,( )不需任何成本,但利润却很丰厚。[231020102]

A. 　微笑

B. 　交谈

C. 　目光接触

D. 　形体语言

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在车内或下车站，对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，（）。

A. 按该件全部重量补收四类包裹运费

B. 按该件全部重量补收三类包裹运费

C. 按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

D. 按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

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A. 正确

B. 错误

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247.礼节是礼貌的表现形式,两者( )。[221020101]

A. 　互不依赖

B. 　相互依存

C. 　互相依赖

D. 　互不并存

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189.服务人员在工作中注重自己的仪表仪容是自尊自爱的一种表现,是对宾客的一种有礼貌的表现,是一个人礼貌修养的( )表现。[221020101]

A. 　内在

B. 　个性

C. 　外在

D. 　素质

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284.软骨病是( )。[332010204]

A. 　铁的缺乏症

B. 　锌的缺乏症

C. 　钙的缺乏症

D. 　镁的缺乏症

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107.直达特快列车大力推行无干扰服务。( )[321020101]

A. 正确

B. 错误

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