A、正确
B、错误
答案：A
解析：这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定，遇到高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可以统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。这样做可以确保旅客的安全和舒适，也有利于车站的运营秩序。
所以，根据规定，这个说法是正确的，所以答案是A。
举个例子来帮助理解，就好比我们在冬天坐火车时，如果遇到大雪天气，车站停靠时间较长，为了保障乘客的安全和舒适，列车长会根据规定组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗，这样既能确保乘客顺利上下车，又能保证车站的运营秩序。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定，遇到高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可以统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。这样做可以确保旅客的安全和舒适，也有利于车站的运营秩序。
所以，根据规定，这个说法是正确的，所以答案是A。
举个例子来帮助理解，就好比我们在冬天坐火车时，如果遇到大雪天气，车站停靠时间较长，为了保障乘客的安全和舒适，列车长会根据规定组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗，这样既能确保乘客顺利上下车，又能保证车站的运营秩序。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定，卧车应及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前40分钟为旅客更换车票，并及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。所以，这个规定是正确的。
举个例子来帮助理解，就好比你坐火车去旅行，当你上车时，车上的工作人员会及时为你更换卧铺牌，确保你能顺利找到自己的床位；而且在到站前40分钟，他们会帮你更换车票，提醒你做好下车准备，这样就能保证你的旅行顺利进行，也不会给其他旅客造成干扰。
所以，根据规定，这个说法是正确的，答案应该是A。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析：这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》中关于应急处置预案的规定。根据规定，非正常情况下的应急处置预案需要健全有效，内容分工明确，流程清晰，并且需要进行日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。根据这些规定，可以判断这个说法是正确的。
举个例子来帮助理解，就好比是学校的消防演练一样。学校需要定期进行消防演练，确保每个老师和学生都清楚自己在火灾发生时应该怎么做，消防器材应该怎么使用，以及疏散逃生的流程。这样一来，一旦真的发生火灾，大家就能够迅速、有序地进行疏散和救援，保障每个人的安全。铁路旅客运输服务质量规范中的规定也是为了确保在非正常情况下能够有条不紊地进行应急处置，保障旅客的安全和权益。因此，答案是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，这些非正常情况下，铁路运输服务需要采取一系列措施来保障旅客的安全和权益，包括及时启动应急预案、维持车内秩序、提供咨询解释、安抚和生活保障等工作。因此，根据规定，答案是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据题干的描述，规定中要求在列车空调故障时有条件将旅客疏散到空调良好的车厢，并在必要时采取开窗通风措施。同时，车站在停车时也需要做好组织工作，以便旅客下车。最后，根据规定，车站也需要做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。因此，根据规定的要求，题目的判断是错误的，正确答案是B。
A. 正确
B. 错误
解析：所以，根据规定，这个说法是正确的，因此答案应该是A。
A. 正确
B. 错误
解析：举个例子来帮助理解，就好像乘坐火车时，如果遇到了变更径路的情况，乘务人员会通知乘客，并组织他们有序下车，而不是让乘客自行决定下车。这样做是为了确保乘客的安全和秩序，符合铁路旅客运输服务质量规范的要求。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析：这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定，经营证照必须齐全有效，经营项目和收费价格必须公开，不能只收费不提供服务，并且需要提供发票。根据这些规定，答案是正确的。
举个例子来帮助理解，就好比你去买东西，商家必须有营业执照，商品的价格必须公开，不能只收钱不给你商品，还要给你发票。这些规定都是为了保护消费者的权益，确保服务质量。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》中关于储藏室、冰箱、吧台、橱柜等处所放置物品的规定。根据规定，这些地方不可以随意放置其他物品，并且餐料、商品在储藏柜、冰箱内等地方放置时，不应该占用旅客使用空间。
所以，根据规定，答案是错误的，也就是说这些地方不可以随意放置其他物品，而且放置餐料、商品时不应该占用旅客使用空间。
举个例子来帮助理解，就好像我们在家里的冰箱里放食物时，也要按照一定的规则整齐地放置，不能随意乱放，这样才能更好地利用空间并且方便取用食物。铁路旅客运输服务质量规范也是出于类似的考虑，为了保证旅客的使用体验和安全，规定了这些地方的使用规则。
