APP下载
首页
>
职业技能
>
餐车长中级工技能鉴定复习题库
搜索
餐车长中级工技能鉴定复习题库
题目内容
(
判断题
)
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定,卧车应及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为旅客更换车票,并及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。所以,这个规定是正确的。
举个例子来帮助理解,就好比你坐火车去旅行,当你上车时,车上的工作人员会及时为你更换卧铺牌,确保你能顺利找到自己的床位;而且在到站前40分钟,他们会帮你更换车票,提醒你做好下车准备,这样就能保证你的旅行顺利进行,也不会给其他旅客造成干扰。
所以,根据规定,这个说法是正确的,答案应该是A。

Scan me!
餐车长中级工技能鉴定复习题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22402.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22403.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22404.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22405.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇车底变更时,做好宣传解释,乘务人员组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22406.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇变更径路时,做好宣传解释,乘务人员组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22407.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22408.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22409.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置其他物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,不占用旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f2240a.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:食品加工用具(刀、板、墩、盆、桶等)有安全标记,并按标记使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f2240b.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
餐车长中级工技能鉴定复习题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
Scan me!
餐车长中级工技能鉴定复习题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定,卧车应及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为旅客更换车票,并及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。所以,这个规定是正确的。
举个例子来帮助理解,就好比你坐火车去旅行,当你上车时,车上的工作人员会及时为你更换卧铺牌,确保你能顺利找到自己的床位;而且在到站前40分钟,他们会帮你更换车票,提醒你做好下车准备,这样就能保证你的旅行顺利进行,也不会给其他旅客造成干扰。
所以,根据规定,这个说法是正确的,答案应该是A。

Scan me!
餐车长中级工技能鉴定复习题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。

A. 正确

B. 错误

解析:这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》中关于应急处置预案的规定。根据规定,非正常情况下的应急处置预案需要健全有效,内容分工明确,流程清晰,并且需要进行日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。根据这些规定,可以判断这个说法是正确的。
举个例子来帮助理解,就好比是学校的消防演练一样。学校需要定期进行消防演练,确保每个老师和学生都清楚自己在火灾发生时应该怎么做,消防器材应该怎么使用,以及疏散逃生的流程。这样一来,一旦真的发生火灾,大家就能够迅速、有序地进行疏散和救援,保障每个人的安全。铁路旅客运输服务质量规范中的规定也是为了确保在非正常情况下能够有条不紊地进行应急处置,保障旅客的安全和权益。因此,答案是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A. 正确

B. 错误

解析:根据规定,这些非正常情况下,铁路运输服务需要采取一系列措施来保障旅客的安全和权益,包括及时启动应急预案、维持车内秩序、提供咨询解释、安抚和生活保障等工作。因此,根据规定,答案是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22404.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

A. 正确

B. 错误

解析:根据题干的描述,规定中要求在列车空调故障时有条件将旅客疏散到空调良好的车厢,并在必要时采取开窗通风措施。同时,车站在停车时也需要做好组织工作,以便旅客下车。最后,根据规定,车站也需要做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。因此,根据规定的要求,题目的判断是错误的,正确答案是B。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22405.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇车底变更时,做好宣传解释,乘务人员组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

A. 正确

B. 错误

解析:所以,根据规定,这个说法是正确的,因此答案应该是A。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22406.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇变更径路时,做好宣传解释,乘务人员组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

A. 正确

B. 错误

解析:举个例子来帮助理解,就好像乘坐火车时,如果遇到了变更径路的情况,乘务人员会通知乘客,并组织他们有序下车,而不是让乘客自行决定下车。这样做是为了确保乘客的安全和秩序,符合铁路旅客运输服务质量规范的要求。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22407.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22408.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。

A. 正确

B. 错误

解析:这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定,经营证照必须齐全有效,经营项目和收费价格必须公开,不能只收费不提供服务,并且需要提供发票。根据这些规定,答案是正确的。
举个例子来帮助理解,就好比你去买东西,商家必须有营业执照,商品的价格必须公开,不能只收钱不给你商品,还要给你发票。这些规定都是为了保护消费者的权益,确保服务质量。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22409.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置其他物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,不占用旅客使用空间。

A. 正确

B. 错误

解析:这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》中关于储藏室、冰箱、吧台、橱柜等处所放置物品的规定。根据规定,这些地方不可以随意放置其他物品,并且餐料、商品在储藏柜、冰箱内等地方放置时,不应该占用旅客使用空间。
所以,根据规定,答案是错误的,也就是说这些地方不可以随意放置其他物品,而且放置餐料、商品时不应该占用旅客使用空间。
举个例子来帮助理解,就好像我们在家里的冰箱里放食物时,也要按照一定的规则整齐地放置,不能随意乱放,这样才能更好地利用空间并且方便取用食物。铁路旅客运输服务质量规范也是出于类似的考虑,为了保证旅客的使用体验和安全,规定了这些地方的使用规则。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f2240a.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:食品加工用具(刀、板、墩、盆、桶等)有安全标记,并按标记使用。

A. 正确

B. 错误

解析:这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定,食品加工用具必须有安全标记,并且按照标记来使用。这是为了保障旅客的食品安全和健康。所以,根据规定,题目中的说法是错误的。
举个例子来帮助你理解,就好比在家里做饭时,我们会使用有安全标记的砧板和刀具,这样才能确保食品的安全和健康。铁路旅客运输服务也是一样,需要严格遵守规定,保障旅客的饮食安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f2240b.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载