《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇变更径路时，做好宣传解释，乘务人员组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

A. 以站保车

B. 全心全意为旅客服务

C. 旅客至上

D. 以人为本

A. 正确

B. 错误

A. 　煎、烧、煨、煮、蒸

B. 　蒸、煮、氽、焖、炖

C. 　烧、焖、烩、炖、氽

D. 　熘、烧、扒、氽、煮

A. 　饭热菜香

B. 　清洁卫生

C. 　保质保量

D. 　按标投料

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 函授学校

A. 会操作

B. 会使用

C. 会安装

D. 会维修

A. 承运人与旅客

B. 承运人与托运人

C. 承运人与收货人

D. 承运人与旅客、托运人、收货人

A. 列车严重超员

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的回转车，途中需要甩车

D. 列车有能力时

A. 书面证明

B. 没收危险品决定书

C. 客运记录

D. 收据

A. 正确

B. 错误