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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《空调列车服务质量规范》规定，（）防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

A、车门

B、车窗

C、封闭式洗脸间、厕所

D、洗脸间

答案：C

铁路客运试题练习

《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须()后方能乘车。车站要加强检票，车次不符的不予放行。

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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，规定旅客在列车上丢失实名制纸质车票时，列车经查验()一致，由列车长办理挂失补办服务，票面标注“车票丢失”字样。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车()按车底运行一个交路后入库整备更换。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期不再收回，赠送外宾留念。

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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定，车站接到动车组列车临时更换车底调度命令后应根据席位调整方案，提前通过广播等方式组织需调整席位的旅客，并（），可在旅客车票上进行标注。

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：积分兑换的车票可以办理（）业务。

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关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法（试行）》的通知(调度综函[2016]34号)，路局调度所遇自然灾害、事故或突发事件影响造成旅客列车大面积晚点时，对晚点超过2小时的旅客列车，每（）通过“值班主任调度命令系统”向相关站段发布晚点信息。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，旅客列车停运时，相关车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好( )工作。

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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定客运系统消防工作贯彻“()”的方针，按照“集团公司统一领导，部门依法监督，基层单位全面负责,从业人员积极参与”的原则，健全消防安全责任制，落实消防安全工作机制。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定每日事故的统计时间，由上一日()时至当日()时止。

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铁路客运试题练习

《空调列车服务质量规范》规定，（）防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

A、车门

B、车窗

C、封闭式洗脸间、厕所

D、洗脸间

答案：C

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A. 补签

B. 改签

C. 剪口

D. 补剪

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A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 旅客本人

C. 购票时所使用的有效身份证件原件

D. 购票信息

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车()按车底运行一个交路后入库整备更换。

A. 座椅套

B. 头靠枕

C. 防寒毯

D. 头枕片

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期不再收回，赠送外宾留念。

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A. 说明原因

B. 说明情况

C. 告知调整的具体车厢、席位

D. 告知调整的具体位置

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：积分兑换的车票可以办理（）业务。

A. 挂失

B. 改签

C. 变更到站

D. 退票

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A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

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A. 宣传解释

B. 服务保障

C. 致歉

D. 秩序维护

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A. 安全第一

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C. 预防为主

D. 防消结合

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《铁路交通事故调查处理规则》规定每日事故的统计时间，由上一日()时至当日()时止。

A. 18、18

B. 0、0

C. 0、24

D. 12、12

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