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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

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答案：D

铁路客运试题练习
《南昌铁路局动车组客运乘务人员轮休管理办法》（南铁客〔2014〕261号）规定：客运乘务轮休席位仅供客运乘务人员间休使用，除乘务员室()外，严禁挪作他用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7638-c021-5dd340f22418.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝说制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22424.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（ ）指挥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-8da8-c021-5dd340f22419.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-cb00-c021-5dd340f2240b.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，在香港西九龙站发现不符合乘车条件等情形的，按«香港铁路附例»收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f22404.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-d2d0-c021-5dd340f22419.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生多支付列车补票款，由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能，直接办理退还差额；如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经客运段核实后通过原扫码方式办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22449.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定列车行李员（包括高铁乘务员）要对装运的行包票据、货件认真检查，对无安检戳记的货件一律拒绝装车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f22400.html
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旅客是指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。（《铁路旅客运输规程》第5条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-9190-c021-5dd340f22400.html
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《关于调整互联网订餐截止下单和取消时间的通知》（铁总客电[2018]7号）规定，为提升旅客互联网订餐体验，总公司经研究，决定自2018年1月18日起，将互联网订餐截止下单和取消时间由120分钟调整为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d068-c021-5dd340f22401.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

A、60天

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相关题目
《南昌铁路局动车组客运乘务人员轮休管理办法》（南铁客〔2014〕261号）规定：客运乘务轮休席位仅供客运乘务人员间休使用，除乘务员室()外，严禁挪作他用。

A. 安排重点旅客

B. 摆放客运备品

C. 摆放乘务包箱

D. 安排工作组检查

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝说制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22424.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（ ）指挥。

A. 列车调度员

B. 客运调度员

C. 车站值班员

D. 司机

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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。

A. 卫生间

B. 洗手间

C. 乘务间

D. 多功能室

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，在香港西九龙站发现不符合乘车条件等情形的，按«香港铁路附例»收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（ ）。

A. 3000元

B. 3000港元

C. 1500元

D. 1500港元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f22404.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（ ）。

A. 外国铁路驻华机构人员

B. 总公司邀请的重要外宾

C. 总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员

D. 外国驻华领事馆人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-d2d0-c021-5dd340f22419.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生多支付列车补票款，由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能，直接办理退还差额；如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经客运段核实后通过原扫码方式办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22449.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定列车行李员（包括高铁乘务员）要对装运的行包票据、货件认真检查，对无安检戳记的货件一律拒绝装车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f22400.html
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旅客是指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。（《铁路旅客运输规程》第5条）

A. 铁路有效乘车凭证

B. 有效乘车凭证

C. 铁路乘车凭证

D. 乘车凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-9190-c021-5dd340f22400.html
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《关于调整互联网订餐截止下单和取消时间的通知》（铁总客电[2018]7号）规定，为提升旅客互联网订餐体验，总公司经研究，决定自2018年1月18日起，将互联网订餐截止下单和取消时间由120分钟调整为( )。

A. 30分钟

B. 15分钟

C. 60分钟

D. 90分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d068-c021-5dd340f22401.html
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