《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，实名制是指旅客在购买车票、办理取票、改签、退票、挂失补办、取报销凭证等手续和乘车时，均须提供乘车人有效身份证件，铁路运输企业可将（）记入车票中，并进行查验的一项制度。

A. 值班站长

B. 站长

C. 客运员

D. 售票员

A. 旅客自身健康原因造成的

B. 不可抗力

C. 承运人证明伤亡是旅客故意造成的

D. 承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

A. 菜刀

B. 水果刀、剪刀、美工刀

C. 雕刻刀

D. 裁纸刀

A. 学校书面证明

B. 毕业证明

C. 毕业证书

D. 有关证明

A. 转借、涂改和加添到站等违反铁路乘车证使用规定的;

B. 越席、无票、证件不齐、私带无票人员乘车

C. 辱骂工作人员，野蛮冲卡行为

D. 私自持证乘车，乘车证不符补了票

A. 乘车业务

B. 车票业务

C. 退票

D. 改签