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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证（报销凭证票面完整、未污损）的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后，在规定时间内领取应退票款时，车站将应退票款退回（）。

A、现金

B、至旅客账户

C、至原支付账户

D、至原购票账户

答案：D

铁路客运试题练习
《关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》（公安电〔2017〕3 号）规定，旅客列车反恐装备配备范围是各次旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f2242e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-1150-c021-5dd340f22414.html
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《中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（铁总运电2015-299号）规定，《全国铁路通用乘车证》为不记名式，由中国铁路总公司统一制发，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者（ ）方为有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b128-c021-5dd340f22429.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客[2017]306号）规定，会员乘车积分提交补登申请后,补登积分可在铁路企业接受申请（ ）日后查看补登结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d450-c021-5dd340f22411.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f22408.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）中规定，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。（改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f2242f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为()提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-6a80-c021-5dd340f22428.html
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f22416.html
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符合购买学生票条件的新生凭录取通知书可买一次学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-ba58-c021-5dd340f22404.html
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南客安〔2020〕4号《南昌客运段反恐防暴、安检查危实施细则（试行）》中规定旅客或托运人申明所携带物品不宜接受公开检查的，列车安检人员应根据实际情况，（）检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4758-c021-5dd340f22401.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证（报销凭证票面完整、未污损）的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后，在规定时间内领取应退票款时，车站将应退票款退回（）。

A、现金

B、至旅客账户

C、至原支付账户

D、至原购票账户

答案：D

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《关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》（公安电〔2017〕3 号）规定，旅客列车反恐装备配备范围是各次旅客列车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指()。

A. 有帮助

B. 有服务

C. 有交接

D. 有登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-1150-c021-5dd340f22414.html
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《中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（铁总运电2015-299号）规定，《全国铁路通用乘车证》为不记名式，由中国铁路总公司统一制发，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者（ ）方为有效。

A. 身份证

B. 户口本

C. 临时身份证明

D. 本人工作证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b128-c021-5dd340f22429.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客[2017]306号）规定，会员乘车积分提交补登申请后,补登积分可在铁路企业接受申请（ ）日后查看补登结果。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d450-c021-5dd340f22411.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f22408.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）中规定，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。（改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f2242f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为()提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A. 重点旅客

B. 特殊重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 有需求的旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-6a80-c021-5dd340f22428.html
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f22416.html
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符合购买学生票条件的新生凭录取通知书可买一次学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-ba58-c021-5dd340f22404.html
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南客安〔2020〕4号《南昌客运段反恐防暴、安检查危实施细则（试行）》中规定旅客或托运人申明所携带物品不宜接受公开检查的，列车安检人员应根据实际情况，（）检查。

A. 可以不

B. 交车站

C. 由旅客自己

D. 在适当场合进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4758-c021-5dd340f22401.html
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