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铁路客运试题练习
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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定为减少广播对旅客干扰,鼓励各铁路局集团公司利用车载视频、电子显示屏、( )等静态方式,开展乘车须知、安全须知、设备设施等宣传介绍 。

A、服务指南

B、粘贴揭示

C、语音播报

D、乘车人员提醒

答案:A

铁路客运试题练习
《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》(客管电[2017]49号)规定,车内配置的接线板不应超过( )个,应符合《家用和类似用途插头插座第2-5部分:转换器的特殊要求》、《家用和类似用途插头插座第2-7部分:延长线插座的特殊要求》规定,应标注“3C”强制认证标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d450-c021-5dd340f22401.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定棚车加快票票价按普通加快票半价票价计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22420.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》:紧急制动阀上方有“请勿触摸”标志(有覆膜标志的除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f2240c.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定动车组商务座应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于()种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c4b0-c021-5dd340f22407.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时,应立即施救并通知列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-ba58-c021-5dd340f2244c.html
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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定《特殊重点旅客交接簿》在办公席设置,采用电子形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aea0-c021-5dd340f22425.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,热备车底的()、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-cee8-c021-5dd340f22402.html
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《乘车证管理办法》规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9b18-c021-5dd340f22411.html
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《关于重新印发<铁路旅客旅行须知>的通知》(客管函〔2022〕9号)规定,距票面乘车站开车前8天以上的车票退票时()。(改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的和改签后的车票乘车日期在春运期间的除外)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-6698-c021-5dd340f22423.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定:铁路公安局对公安部门依法予以行政处罚或立为刑事案件的失信人信息,在每月20日前,按规定格式推送给公司客运处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f2240f.html
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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定为减少广播对旅客干扰,鼓励各铁路局集团公司利用车载视频、电子显示屏、( )等静态方式,开展乘车须知、安全须知、设备设施等宣传介绍 。

A、服务指南

B、粘贴揭示

C、语音播报

D、乘车人员提醒

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《动车组列车服务质量规范》规定,热备车底的()、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 随车机械师

B. 客运乘务人员

C. 随车保洁人员

D. 餐车服务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-cee8-c021-5dd340f22402.html
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《乘车证管理办法》规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
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《关于重新印发<铁路旅客旅行须知>的通知》(客管函〔2022〕9号)规定,距票面乘车站开车前8天以上的车票退票时()。(改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的和改签后的车票乘车日期在春运期间的除外)

A. 不收退票费

B. 按票面价格5%计

C. 按票面价格10%计

D. 按票面价格20%计

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定:铁路公安局对公安部门依法予以行政处罚或立为刑事案件的失信人信息,在每月20日前,按规定格式推送给公司客运处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f2240f.html
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