《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定（）应组织一次总公司或重点线路/区域范围内的综合客流调查，以全面持续地了解铁路客流数量、结构、时空分布及其变化规律，为列车开行结构调整及运力资源配置提供依据。

A. 火灾爆炸、食物中毒等与客运有关可能构成事故的事件

B. 对生产及安全影响较大的客服设备、信息系统故障事件

C. 与客运有关的新闻负面报道

D. 站车客运服务质量问题可能或已经引发的负面舆情事件

A. 客运记录

B. 乘务报告

C. 乘务日志

D. 列车长工作写实本

A. 一星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 二星级

A. 中国铁路总公司所属铁路运输企业

B. 国铁控股的合资铁路

C. 委托国铁运营或与国铁线路办理直通运输的合资铁路

D. 委托国铁运营或与国铁线路办理直通运输的地方铁路

A. 司机、随车机械师、列车长

B. 司机、随车机械师、列车长、乘警

C. 司机、随车机械师（车辆乘务员）、列车长、乘警

D. 司机、随车机械师（车辆乘务员）、列车长

A. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

B. 乘坐同一趟列车时间超过6小时的

C. 购买联程票时，每段接续时间在3小时以内，且全程时间超过12小时的。

D. 购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。

A. 趟趟

B. 每日

C. 每周

D. 每月

A. 15天(不含当天)

B. 30天(不含当天)

C. 30天(含当天)

D. 15天(含当天)