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《动车组列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持（ ）。

A、22℃～26℃

B、22℃～28℃

C、25℃～28℃

D、26℃～28℃

答案：D

铁路客运试题练习
《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定中，普速旅客列车互联网订餐使用12306互联网订餐平台，( )等按照动车组列车互联网订餐业务规则执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ea40-c021-5dd340f22421.html
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通话记录客管〔2020〕59号中规定，自2020年8月1日起,旅客办理电子客票退票时应提供游侠乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证),售票员认真核对电子客票信息与乘车人本人身份证件一致后予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f2243b.html
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《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知》（铁办客〔2022〕47号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-d2d0-c021-5dd340f22403.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员账户积分首次达到()分时，方具备兑换资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7e08-c021-5dd340f2240b.html
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《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定发生运输灾害事故造成餐料、食品、饮用水、应急药品等不足或需应急吸污、补水及其他需要协助解决问题时，列车长应联系()，并向上级客运应急领导小组汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-1538-c021-5dd340f22401.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定产品未启用的，购票人和乘车人可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aea0-c021-5dd340f2242e.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客 [2021]3号）由国铁集团客运部负责解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f22435.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，计次票、定期票产品在12306网站（含“铁路12306”手机APP,下同) 发售, 购票人须为通过( )的12306用户,且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ea40-c021-5dd340f22422.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f2241a.html
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，转送的遗失物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，只办理行李车转送，到站按四类包裹补收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22440.html
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《动车组列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持（ ）。

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定中，普速旅客列车互联网订餐使用12306互联网订餐平台，( )等按照动车组列车互联网订餐业务规则执行。

A. 职责分工

B. 相关职责分工

C. 商家签约、配送流程

D. 资金清算以及异常处置

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通话记录客管〔2020〕59号中规定，自2020年8月1日起,旅客办理电子客票退票时应提供游侠乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证),售票员认真核对电子客票信息与乘车人本人身份证件一致后予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f2243b.html
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《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知》（铁办客〔2022〕47号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（）

A. 可能干扰列车信号的强磁化物

B. 硫化氢及有强烈刺激性气味的物品

C. 有恶臭等异味的物品

D. 不能判明性质但可能具有危险性的物品

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员账户积分首次达到()分时，方具备兑换资格。

A. 8000

B. 10000

C. 5000

D. 2000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7e08-c021-5dd340f2240b.html
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《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定发生运输灾害事故造成餐料、食品、饮用水、应急药品等不足或需应急吸污、补水及其他需要协助解决问题时，列车长应联系()，并向上级客运应急领导小组汇报。

A. 所属局集团公司客调

B. 段应急指挥中心

C. 运行所在局集团公司客调

D. 列车停留车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-1538-c021-5dd340f22401.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定产品未启用的，购票人和乘车人可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客 [2021]3号）由国铁集团客运部负责解释。
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《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，计次票、定期票产品在12306网站（含“铁路12306”手机APP,下同) 发售, 购票人须为通过( )的12306用户,且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买.

A. 手机核验

B. 身份信息核验

C. 人脸核验

D. 身份核验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ea40-c021-5dd340f22422.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f2241a.html
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，转送的遗失物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，只办理行李车转送，到站按四类包裹补收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22440.html
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