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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定客运乘务人员（包括行李员、邮政工作人员）在列车终到前（）分钟，巡视车厢，做好宣传工作，提醒旅客注意，防止遗留火种。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

铁路客运试题练习

《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合条件到车站办理时如原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收，当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额；低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》（南铁客〔2022〕132号）规定，160公里动力集中动车组列车乘务组应在（）统一领导下，各司其职，共同做好旅客服务工作。

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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定已经办理“变更到站”的车票，不再办理( )。

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《乘车证管理办法》规定，对丢失临时定期乘车证者，除本人作出检查外，还要每张罚款150元。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输中途下车车票失效。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组正常运行中，( )打开气密窗。

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：应急手电筒、扩音器每乘务班组应各配有()。

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定中，普速旅客列车互联网订餐使用12306互联网订餐平台，( )等按照动车组列车互联网订餐业务规则执行。

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铁路客运试题练习

《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定客运乘务人员（包括行李员、邮政工作人员）在列车终到前（）分钟，巡视车厢，做好宣传工作，提醒旅客注意，防止遗留火种。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

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A. 列车长

B. 司机

C. 乘警

D. 随车机械师

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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定已经办理“变更到站”的车票，不再办理( )。

A. 乘车业务

B. 车票业务

C. 退票

D. 改签

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《乘车证管理办法》规定，对丢失临时定期乘车证者，除本人作出检查外，还要每张罚款150元。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。

A. 前方停车站

B. 客运段派班室

C. 客调

D. 公安部门

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输中途下车车票失效。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组正常运行中，( )打开气密窗。

A. 禁止

B. 严禁

C. 不允许

D. 不可以

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：应急手电筒、扩音器每乘务班组应各配有()。

A. 1具

B. 3具

C. 4具

D. 2具

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A. 职责分工

B. 相关职责分工

C. 商家签约、配送流程

D. 资金清算以及异常处置

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