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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备()及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A、初中

B、大专

C、本科

D、高中（职高、中专）

答案：D

铁路客运试题练习
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定，客运站车音视频记录仪体积、重量应方便客运人员随身佩戴，对已配备且体积或重量较大不便于佩戴的，可采取配备( )，方便职工操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d068-c021-5dd340f22414.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定磁介质车票丢失时，可办理一次挂失补办手续。以下（ ）情况不予办理挂失补办手续？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ea40-c021-5dd340f22408.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-1150-c021-5dd340f22413.html
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《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车晚点广播每次间隔（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4758-c021-5dd340f22421.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22406.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的0.05%、包裹保价费按声明价格的1%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22415.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组要加强客室及乘务员室内半截窗管理，日常处于常闭加锁状态，途中加强巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c228-c021-5dd340f22430.html
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《铁路旅客运输规程》规定，乘坐普速旅客列车的旅客携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-ad40-c021-5dd340f2242b.html
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《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，情节严重的送交（）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-ad40-c021-5dd340f22422.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定遇专运任务时，承担专运任务的车厢不安装记录器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f22444.html
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铁路客运试题练习

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备()及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A、初中

B、大专

C、本科

D、高中（职高、中专）

答案：D

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相关题目
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定，客运站车音视频记录仪体积、重量应方便客运人员随身佩戴，对已配备且体积或重量较大不便于佩戴的，可采取配备( )，方便职工操作。

A. 摄像机

B. 摄像头

C. 针孔摄像头

D. 外接纽扣摄像头

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定磁介质车票丢失时，可办理一次挂失补办手续。以下（ ）情况不予办理挂失补办手续？

A. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的

B. 没有购票记录的

C. 所购原票已经失效的

D. 证、人、购票记录不一致的

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指()。

A. 知座席

B. 知座位

C. 知到站

D. 知困难

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《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车晚点广播每次间隔（ ）。

A. 不超过15分钟

B. 不超过20分钟

C. 不超过30分钟

D. 不超过60分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4758-c021-5dd340f22421.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22406.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的0.05%、包裹保价费按声明价格的1%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22415.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组要加强客室及乘务员室内半截窗管理，日常处于常闭加锁状态，途中加强巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c228-c021-5dd340f22430.html
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《铁路旅客运输规程》规定，乘坐普速旅客列车的旅客携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A. 160

B. 170

C. 180

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-ad40-c021-5dd340f2242b.html
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《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，情节严重的送交（）处理。

A. 公安部门

B. 派出所

C. 车站派出所

D. 前方停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-ad40-c021-5dd340f22422.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定遇专运任务时，承担专运任务的车厢不安装记录器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f22444.html
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