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《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。

A、非空调

B、非空调普速

C、普速

D、非空调快速

答案：B

铁路客运试题练习
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》：塞拉门车体悬挂时，警示带两端下边沿与车门玻璃窗户下边沿平齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f22409.html
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《同车接续》（通话记录〔2019〕第62号）中铁路售票新增同车接续购票功是指增加同一身份证件购买（ ）分段接续车票（以下简称同车接续）的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f2241d.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，失信人的异议核查回复应在（）个工作日内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ec8-c021-5dd340f22424.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》中（运营客营电2015-800号），（ ）均可办理该次列车的联网补票作业（在沿途站停靠期间除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-d2d0-c021-5dd340f22426.html
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《乘车证管理办法》规定，持用铁路全年定期、临时定期软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f2240e.html
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《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定一旦灾害发生，要配合公安机关加强救灾现场、有滞留旅客列车的治安管理，防范和打击破坏、哄抢、拆盗等各类违法犯罪活动，并配合有关部门做好旅客的()等工作，全力以赴确保客车和旅客生命财产安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7250-c021-5dd340f2241d.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定自产品启用之日起至有效期结束后30天内 (含当天)，可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件，到产品指定发到站换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aea0-c021-5dd340f22430.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向客运(客服)调度员报告，内容包括发生食品安全事件的单位(车次)、( )、可疑食物等有关内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f22418.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f2244b.html
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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过( )或前往任意车站( )办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f22428.html
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《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。

A、非空调

B、非空调普速

C、普速

D、非空调快速

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A. 两个车次

B. 同一车次

C. 多个车次

D. 不同车次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f2241d.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，失信人的异议核查回复应在（）个工作日内完成。

A. 当天

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ec8-c021-5dd340f22424.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》中（运营客营电2015-800号），（ ）均可办理该次列车的联网补票作业（在沿途站停靠期间除外）。

A. 列车始发后

B. 列车终到前

C. 列车始发前

D. 列车终到后

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《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定一旦灾害发生，要配合公安机关加强救灾现场、有滞留旅客列车的治安管理，防范和打击破坏、哄抢、拆盗等各类违法犯罪活动，并配合有关部门做好旅客的()等工作，全力以赴确保客车和旅客生命财产安全。

A. 疏散

B. 安全防护

C. 撤离

D. 疏散转移

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7250-c021-5dd340f2241d.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定自产品启用之日起至有效期结束后30天内 (含当天)，可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件，到产品指定发到站换取报销凭证。
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向客运(客服)调度员报告，内容包括发生食品安全事件的单位(车次)、( )、可疑食物等有关内容。

A. 列车运行区段

B. 中毒人数

C. 时间

D. 主要症状

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。
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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过( )或前往任意车站( )办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收退票费。

A. 自助售票机

B. 12306网站

C. 人工窗口

D. 代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f22428.html
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