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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

题目内容

(

多选题

)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。

A、面部、双手保持清洁

B、指甲修剪整齐，不染彩色指甲

C、无纹身

D、不浓妆艳抹

答案：ABD

铁路客运试题练习

《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》（客管电[2018]55号）规定，动车组在出库始发时，客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )。

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定各铁路局集团公司在车站购票窗口发售残疾人旅客专用票额车票时，通过核查购票残疾人旅客的证件信息确认其购票资格，不具备购票资格的不予发售残疾人旅客专用票额车票。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组车门的开启、关闭由（）负责，始发前保持关闭状态，司机根据列车长的通知开门。

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时接车客运人员须将甩挂情况通报()，得到列车长回复并确认客运作业（包括旅客乘降、上水、吸污等）完毕后，及时报告车站值班员。列车长回复前，必须确认客运作业完毕，通知车内旅客和工作人员注意安全，工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护，按规定锁闭有关车辆的车门、端门。

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《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：各铁路局集团公司应根据实际为旅客列车设置接线板，接线板按班组配置，纳入客运备品管理。

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。旅客须当场核对购票信息。

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《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，核收手续费。

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《电子客票行李托运的有关规定》（通话记录客管〔2020〕51号）规定旅客购买电子客票后办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取（）再办理托运业务，办理行李托运业务后在（）上加盖印章。

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《铁路旅客运输规程》规定车票票面（特殊票种除外）主要应当载明的内容之一包括铺位号。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定台账有效期为长期的，由归口管理部门()组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。