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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》
（客管函〔2021〕6号）规定对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。

A、所购原票已经失效的

B、没有购票记录的

C、实际乘车区间超过所购车票乘车区间的

D、证、人、购票记录不一致的

答案：ABCD

铁路客运试题练习
《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，动车组以外的旅客列车终到后，列车长要及时组织进行车内检查，确认()后立即组织列车员按规定锁闭车门，并在规定位置与客运值班员（或指定客运员）签认交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0d68-c021-5dd340f2241a.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定为满足和解决旅客列车客运设备途中充电问题，可在特定作业区域配置接线板，不超过（）个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ae0-c021-5dd340f22422.html
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《铁路旅客运输规程》规定，学生票使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22422.html
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《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》（客管电〔2021〕20号）规定办理联网办理动车组席位降级退差时，各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员，原则上由()进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-de88-c021-5dd340f22429.html
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《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22435.html
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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定， 对故意选择与实际证件不符的证件类型，或输入相似的数字或字母，规避售票实名制相关控制等行为，铁路局集团公司要对售票人员及相关责任人予以严肃处理，发生此类情况的代售点一律停业整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f22408.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，现金支付指购票时使用（ ）等方式支付票款。在港铁公司代售点购票时，无论使用何种支付方式，均视为现金支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-e658-c021-5dd340f22419.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定客运部门在下载视频数据时发现视频监控器不能存储视频图像等故障时，运行途中须通知 （ ）进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f2242b.html
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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：营销服务广播中餐饮供应内容包括对（ ）、餐食品种供应服务的广播介绍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f22420.html
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《南昌局集团公司防洪工作管理细则》规定按照国家气象部门规定，暴雨预警分四级，颜色以蓝色、黄色、橙色、红色表示，分别代表()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0980-c021-5dd340f2241d.html
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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》
（客管函〔2021〕6号）规定对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。

A、所购原票已经失效的

B、没有购票记录的

C、实际乘车区间超过所购车票乘车区间的

D、证、人、购票记录不一致的

答案：ABCD

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，动车组以外的旅客列车终到后，列车长要及时组织进行车内检查，确认()后立即组织列车员按规定锁闭车门，并在规定位置与客运值班员（或指定客运员）签认交接。

A. 旅客乘降完毕

B. 车内无旅客滞留

C. 旅客下车完毕

D. 车内无旅客停留

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0d68-c021-5dd340f2241a.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定为满足和解决旅客列车客运设备途中充电问题，可在特定作业区域配置接线板，不超过（）个。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ae0-c021-5dd340f22422.html
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《铁路旅客运输规程》规定，学生票使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22422.html
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《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》（客管电〔2021〕20号）规定办理联网办理动车组席位降级退差时，各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员，原则上由()进行操作。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 专人

D. 列车长指定人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-de88-c021-5dd340f22429.html
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《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22435.html
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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定， 对故意选择与实际证件不符的证件类型，或输入相似的数字或字母，规避售票实名制相关控制等行为，铁路局集团公司要对售票人员及相关责任人予以严肃处理，发生此类情况的代售点一律停业整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f22408.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，现金支付指购票时使用（ ）等方式支付票款。在港铁公司代售点购票时，无论使用何种支付方式，均视为现金支付。

A. 人民币现金

B. 易办事

C. 港币现金

D. 八达通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-e658-c021-5dd340f22419.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定客运部门在下载视频数据时发现视频监控器不能存储视频图像等故障时，运行途中须通知 （ ）进行处理。

A. 司机

B. 车辆乘务员

C. 随车机械师

D. 乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f2242b.html
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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：营销服务广播中餐饮供应内容包括对（ ）、餐食品种供应服务的广播介绍。

A. 供应时间

B. 供应方式

C. 餐车位置

D. 供应类型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f22420.html
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《南昌局集团公司防洪工作管理细则》规定按照国家气象部门规定，暴雨预警分四级，颜色以蓝色、黄色、橙色、红色表示，分别代表()。

A. 一般

B. 较重

C. 严重

D. 特别严重

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0980-c021-5dd340f2241d.html
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