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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，各单位要充分认识违反铁路乘车管理规定行为的社会危害性和规范处置的重要性、必要性，对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到（ ），防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。

A、高度敏感

B、态度坚决

C、依法规范

D、快速有效

答案：ABCD

铁路客运试题练习
《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定采集证言时，应准确记录证人（ ）和证人对事情经过的叙述。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f22426.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f22423.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f22424.html
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《铁路旅客运输规程》规定，车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收搬运、暂存费。
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组夜间（22:00～7:00）运行时，餐售人员不得进入卧车销售商品，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ） 小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-56f8-c021-5dd340f22404.html
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《铁路旅客运输规程》规定，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客免费携带品范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22447.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定动车组列车专项服务备品靠垫应根据()配备，但考虑可能发生途中污染，应适当增配靠垫或靠垫套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d450-c021-5dd340f2240b.html
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«高速铁路安全防护管理办法»规定从事安全检查的工作人员应当经过识别危险物品等相关专业知识培训并考试合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f22406.html
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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票（）在停运区段内且未乘车时，旅客可通过12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f22427.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，通过内地订票电话订票的旅客应提前到（ ）办理换取磁介质车票手续。
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，各单位要充分认识违反铁路乘车管理规定行为的社会危害性和规范处置的重要性、必要性，对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到（ ），防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。

A、高度敏感

B、态度坚决

C、依法规范

D、快速有效

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相关题目
《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定采集证言时，应准确记录证人（ ）和证人对事情经过的叙述。

A. 姓名

B. 身份证号

C. 联系方式

D. 地址

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组夜间（22:00～7:00）运行时，餐售人员不得进入卧车销售商品，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ） 小时。

A. 3

B. 1

C. 1.5

D. 2

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《铁路旅客运输规程》规定，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客免费携带品范围。
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定动车组列车专项服务备品靠垫应根据()配备，但考虑可能发生途中污染，应适当增配靠垫或靠垫套。

A. 列车定员

B. 客流情况

C. 列车停站频次

D. 一客一换要求

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«高速铁路安全防护管理办法»规定从事安全检查的工作人员应当经过识别危险物品等相关专业知识培训并考试合格。
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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票（）在停运区段内且未乘车时，旅客可通过12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

A. 发站

B. 停靠站

C. 沿途站

D. 到站

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，通过内地订票电话订票的旅客应提前到（ ）办理换取磁介质车票手续。

A. 香港西九龙站售票窗口

B. 内地车站所属的售票窗口

C. 内地车站所属的代售点

D. 内地车站自动售(取)票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-e658-c021-5dd340f22420.html
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