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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组发生旅客食物中毒封锁现场时，须封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其( )等。铁路食品安全监督管理机构派专业人员开展现场调查和处置。

A、原料

B、工具及用具

C、设施设备

D、中毒人员的呕吐物、排泄物

答案：ABCD

铁路客运试题练习

《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，（）可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

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《空调列车服务质量规范》规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。

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《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》（客管〔2013〕76号）规定，站车之间通报特殊重点旅客服务信息，通知包含发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求，服务需求内容有（）人工服务等。

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《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调[2019]6号）规定，线路短时间不能开通时，铁路局集团公司应组织有关单位及时向管内滞留旅客列车补充( )，及时安排列车补水、吸污，随时掌握旅客动态，协助列车长解决旅客困难，必要时主动联系地方政府协助支援。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收（）手续费。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）规定：列车长获知个别车门不能自动开启信息时，应立即通知故障车厢就近列车员或故障车门立岗列车员迅速引导旅客到()下车。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》：“禁止向外扔东西”在座车客室8档座位两侧半截窗上方板壁处各设一处。

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关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]21号）,《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》适用于（）发生3人以上集体性食物中毒事故，或食物中毒事故造成人员死亡。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（）负责向铁路局客运（客服）调度员报告。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定旅客丢失实名制纸质车票符合条件办理挂失补办手续时不收取2元手续费。

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铁路客运试题练习

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组发生旅客食物中毒封锁现场时，须封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其( )等。铁路食品安全监督管理机构派专业人员开展现场调查和处置。

A、原料

B、工具及用具

C、设施设备

D、中毒人员的呕吐物、排泄物

答案：ABCD

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A. 列车长

B. 列车工作人员

C. 乘务员

D. 客运乘务员

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《空调列车服务质量规范》规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。

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A. 轮椅、担架、120救护

B. 轮椅、担架、救护车

C. 轮椅、救护车

D. 轮椅、担架

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A. 食品

B. 饮用水

C. 发电车用油

D. 燃煤锅炉用煤

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A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 累计收取

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A. 指定车厢门

B. 邻近车厢门

C. 正常车厢门

D. 无故障车门

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》：“禁止向外扔东西”在座车客室8档座位两侧半截窗上方板壁处各设一处。

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A. 路局管内旅客列车

B. 路局管内车站

C. 全路旅客列车

D. 全路车站

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A. 列车长

B. 司机

C. 随车机械师

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