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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），对我局《CRH服务指南》（）作了明确的规定。

A、配置范围

B、配置数量和位置

C、印制规范

D、管理职责

答案：ABCD

铁路客运试题练习

《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，乘警依法调查，并向旅客()。

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。

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《铁路旅客运输规程》规定，（）的退票办法由铁路运输企业自定。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格.

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《电子客票行李托运的有关规定》（通话记录客管〔2020〕51号）规定车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。

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《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定动车组列车运行中，列车长()向添乘领导汇报工作。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组发生旅客食物中毒，需停站处置时，列车调度员应安排列车在（）(由各铁路局集团公司提前明确)停车，并命令前方停车站做好抢救准备，需跨局时通知前方铁路局列车调度。

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南客安〔2020〕4号《南昌客运段反恐防暴、安检查危实施细则（试行）》中规定旅客或托运人申明所携带物品不宜接受公开检查的，列车安检人员应根据实际情况，（）检查。

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），使用列车联网补票设备使用过程中，应注意（）等事项，确保设备安全。

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》适用于南昌铁路局管内旅客列车、车站发生群体性重大疫情发病人数( )以上或出现死亡病例的事件。

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铁路客运试题练习

关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），对我局《CRH服务指南》（）作了明确的规定。

A、配置范围

B、配置数量和位置

C、印制规范

D、管理职责

答案：ABCD

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，乘警依法调查，并向旅客()。

A. 通告

B. 通知

C. 告示

D. 公示

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。

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《铁路旅客运输规程》规定，（）的退票办法由铁路运输企业自定。

A. 市郊票

B. 定期票

C. 定额票

D. 联程票

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《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定动车组列车运行中，列车长()向添乘领导汇报工作。

A. 必须

B. 可酌情

C. 可以

D. 无须

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A. 县、市所在地车站

B. 前方停车站

C. 三等级以上

D. 具备医疗抢救救助条件的最近前方车站

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A. 可以不

B. 交车站

C. 由旅客自己

D. 在适当场合进行

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），使用列车联网补票设备使用过程中，应注意（）等事项，确保设备安全。

A. 防水、火

B. 防尘

C. 防摔

D. 防盗

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A. 1人

B. 2人

C. 5人

D. 10人

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），对我局《CRH服务指南》（ ）作了明确的规定。

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