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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时，报告内容包括()。

A、收集旁证材料和音视频记录

B、还原事件发生过程

C、对规对标分析原因

D、采取的措施

答案：ABCD

铁路客运试题练习

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组故障旅客换乘完毕后，故障动车组列车工作人员应做好( )，按规定处理遗失物品。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时，必须使用（）有效身份证件。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定：空调、非空调列车列车1人值乘多个车厢，进行双开车门时，铃声停止前，增开车门由（）从外部关闭车门，并通知相邻车厢列车员从内侧锁闭后，通知客运值班员作业完毕。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160长编动车组遇旅客集中乘降等特殊情况时，列车长可按实际需求调整立岗位置。

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《中华人民共和国民法典》规定旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理（）手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

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《铁路旅客运输规程》规定，除儿童（含免费儿童）和外交人员以外的其他旅客每人免费携带品的重量（）千克。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡()人的事故构成重大事故。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用现金购买且已领取报销凭证（报销凭证票面完整、未污损）的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后，在规定时间内领取应退票款时，车站返还应退票款（）。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定持“挂失补车票”的旅客须在到站后（）办理退票手续。

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铁路客运试题练习

《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时，报告内容包括()。

A、收集旁证材料和音视频记录

B、还原事件发生过程

C、对规对标分析原因

D、采取的措施

答案：ABCD

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A. 全列巡视

B. 检查巡视

C. 车厢巡视检查

D. 安全巡视

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A. 本人或同行成年人的

B. 本人及同行成年人的

C. 本人或成年人的

D. 本人及成年人的

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A. 车站

B. 列车

C. 列车员

D. 站台工作人员

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A. 退票或者改签

B. 退差或者改签

C. 退差或者变更

D. 退票或者变更

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《铁路旅客运输规程》规定，除儿童（含免费儿童）和外交人员以外的其他旅客每人免费携带品的重量（）千克。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡()人的事故构成重大事故。

A. 10—30

B. 5

C. 10

D. 10—15

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A. 现金

B. 至旅客账户

C. 至原支付账户

D. 至原购票账户

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定持“挂失补车票”的旅客须在到站后（）办理退票手续。

A. 72小时内

B. 24小时内

C. 48小时内

D. 36小时内

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