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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列()行为，比照严重影响客运安全问题考核责任人。

A、因使用记录仪方式方法不当，引发旅客投诉，造成不良影响。

B、故意损坏或使用、保管不善，致使记录仪及其配件丢失

C、列车长不按规定时间记录巡视检查作业过程

D、未及时卸载记录仪所拍数据，造成没有存储空间而影响使用

答案：BCD

铁路客运试题练习
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车高站台乘降作业时，站停时间超过()，车门口与站台间使用安全踏板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7a20-c021-5dd340f2240c.html
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票时，符合条件办理挂失补的旅客须在车票票面发站停止售票前到车站售票厅办理挂失补办手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f2241b.html
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，规定在检票进站前丢失实名制纸质车票的旅客办理挂失补时，符合挂失补办条件时须提供()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0598-c021-5dd340f2241d.html
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《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车广播常播内容录音化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-ba58-c021-5dd340f2241b.html
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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），每查实一起转借、涂改、加添铁路乘车证事件（包含所有类型的铁路乘车证），核减铁路乘车证持有人所在单位月度工效挂钩工资总额（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ec8-c021-5dd340f22405.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客【2019】92号）规定，符合优待政策的残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50％ 的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22405.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-de88-c021-5dd340f2240c.html
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《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定一旦灾害发生，要配合公安机关加强救灾现场、有滞留旅客列车的治安管理，防范和打击破坏、哄抢、拆盗等各类违法犯罪活动，并配合有关部门做好旅客的()等工作，全力以赴确保客车和旅客生命财产安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7250-c021-5dd340f2241d.html
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《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与托运人之间权利义务关系的协议.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22412.html
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《广深港高铁跨境旅客须知》（客管电[2018]154号）中规定，在香港西九龙站发现旅客无票乘车的按《香港铁路附例》收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000人民币 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22421.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列()行为，比照严重影响客运安全问题考核责任人。

A、因使用记录仪方式方法不当，引发旅客投诉，造成不良影响。

B、故意损坏或使用、保管不善，致使记录仪及其配件丢失

C、列车长不按规定时间记录巡视检查作业过程

D、未及时卸载记录仪所拍数据，造成没有存储空间而影响使用

答案：BCD

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车高站台乘降作业时，站停时间超过()，车门口与站台间使用安全踏板。

A. 4分钟时含4分钟

B. 4分钟时不含4分钟

C. 3分钟时不含3分钟

D. 3分钟时含3分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7a20-c021-5dd340f2240c.html
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票时，符合条件办理挂失补的旅客须在车票票面发站停止售票前到车站售票厅办理挂失补办手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f2241b.html
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，规定在检票进站前丢失实名制纸质车票的旅客办理挂失补时，符合挂失补办条件时须提供()。

A. 发到站信息

B. 购票时使用的有效身份证件

C. 购票地（取票地）车站名称

D. 乘车日期、车次

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《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车广播常播内容录音化。
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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），每查实一起转借、涂改、加添铁路乘车证事件（包含所有类型的铁路乘车证），核减铁路乘车证持有人所在单位月度工效挂钩工资总额（ ）。

A. 0.5万

B. 1万

C. 2万

D. 3万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ec8-c021-5dd340f22405.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客【2019】92号）规定，符合优待政策的残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50％ 的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22405.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

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《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定一旦灾害发生，要配合公安机关加强救灾现场、有滞留旅客列车的治安管理，防范和打击破坏、哄抢、拆盗等各类违法犯罪活动，并配合有关部门做好旅客的()等工作，全力以赴确保客车和旅客生命财产安全。

A. 疏散

B. 安全防护

C. 撤离

D. 疏散转移

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《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与托运人之间权利义务关系的协议.
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《广深港高铁跨境旅客须知》（客管电[2018]154号）中规定，在香港西九龙站发现旅客无票乘车的按《香港铁路附例》收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000人民币 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22421.html
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