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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《关于重新印发<铁路旅客旅行须知>的通知》（客管函〔2022〕9号）规定，购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买，并持（）及购票时所使用的乘车人（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

A、车票

B、行程信息提示

C、有效身份证件原件

D、有效身份证件

答案：AC

铁路客运试题练习

《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，非高站台线路组织旅客乘降时，列车需通过广播向旅客告知非高站台旅客上下车相关注意事项，提示下车旅客听从工作人员的引导、先下后上有序乘车，对列车变更径路造成的不便向旅客()并感谢旅客的配合，取得旅客的支持和配合。

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定触碰安全红线的人员,至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。

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《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运[2016]201号）中的旅客列车（含动车组列车和普速旅客列车，下同）工作人员指（）。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定自产品启用之日起至有效期结束后30天内 (含当天)，可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件，到产品指定发到站换取报销凭证。

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《空调列车服务质量规范》中普速列车列车剩余铺位（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定列车长与车站办理交接时需行注目礼。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算为一年。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，退票费按票面价格()计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

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《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还全部票价，不收退票费。

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《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各()辆满水，每组动车安排2辆满水（无卧车车底）。

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铁路客运试题练习

《关于重新印发<铁路旅客旅行须知>的通知》（客管函〔2022〕9号）规定，购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买，并持（）及购票时所使用的乘车人（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

A、车票

B、行程信息提示

C、有效身份证件原件

D、有效身份证件

答案：AC

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A. 道歉

B. 致歉

C. 表示歉意

D. 表达歉意

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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A. 列车司机、乘警〔长〕

B. 车辆乘务员、随车机械师

C. 列车员

D. 列车长

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《空调列车服务质量规范》中普速列车列车剩余铺位（）。

A. 在列车办公席或餐车公开发售

B. 在列车办公席公开发售

C. 在列车办公席或车厢内公开发售

D. 在列车办公席或指定位置公开发售

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《动车组列车服务质量规范》规定列车长与车站办理交接时需行注目礼。

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A. 核收该项费用的次日

B. 核收该项费用的当日

C. 处理事故的次日

D. 处理事故的当日

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A. 0

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.2

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《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还全部票价，不收退票费。

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A. 1

B. 4

C. 3

D. 2

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