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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客购买电子客票时，应到()办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。

A、车站指定售票窗口

B、车站售票窗口

C、自动售/取票机

D、12306.cn网站

答案：AC

铁路客运试题练习
《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f22400.html
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《动车组列车服务质量规范》规定厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客应提供方便。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-ba58-c021-5dd340f2241d.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（ ）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b8f8-c021-5dd340f22419.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：繁忙干线客运列车脱轨()以上并中断铁路行车48小时以上的为特别重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-81f0-c021-5dd340f22404.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装运）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短径路并采取通算），不分车种，每车每千米核收3.548元的空驶费，但棚车不核收空驶费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22404.html
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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，个别人员()（不得连续两个班，全月不得超两个班）未携带手机，经车队（间）值班干部同意，可以不上交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7638-c021-5dd340f2240f.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定动车组列车商务座服务人员要在始发时或规定用餐时间前()分钟内征询商务座旅客是否用餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d450-c021-5dd340f22404.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组乘务组由司机、列车长、列车（值班）员、乘警、随车机械师、餐售人员、保洁人员组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c228-c021-5dd340f22416.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f2241e.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，按照《客运专业作业指导书编制指导意见》 （运营客管函 〔2015〕325 号) 编制各岗位作业指导书。电子版资料储存在乘务人员手持终端，各岗位不再设置纸质作业过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f22437.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客购买电子客票时，应到()办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。

A、车站指定售票窗口

B、车站售票窗口

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。

A. 整备时

B. 运行中

C. 库内整备时

D. 退乘后

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《动车组列车服务质量规范》规定厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客应提供方便。
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（ ）处理。

A. 越站

B. 无票

C. 罚款

D. 交公安机关

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A. 15辆

B. 10辆

C. 18辆

D. 20辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-81f0-c021-5dd340f22404.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装运）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短径路并采取通算），不分车种，每车每千米核收3.548元的空驶费，但棚车不核收空驶费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22404.html
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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，个别人员()（不得连续两个班，全月不得超两个班）未携带手机，经车队（间）值班干部同意，可以不上交。

A. 突然

B. 偶尔

C. 个别

D. 偶然

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7638-c021-5dd340f2240f.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定动车组列车商务座服务人员要在始发时或规定用餐时间前()分钟内征询商务座旅客是否用餐。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d450-c021-5dd340f22404.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组乘务组由司机、列车长、列车（值班）员、乘警、随车机械师、餐售人员、保洁人员组成。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，按照《客运专业作业指导书编制指导意见》 （运营客管函 〔2015〕325 号) 编制各岗位作业指导书。电子版资料储存在乘务人员手持终端，各岗位不再设置纸质作业过程。
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