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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

答案：A

铁路客运试题练习

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制纸质车票时，须主动向( )声明。

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《关于非动力集中动车组列车播报关门安全提示广播的通知》（客管）第2022-003号规定，非动力集中动车组列车关门前，必须播报安全提示广播，每次播放（）遍。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定单位消防安全管理人定期向消防安全责任人报告消防安全管理情况，及时报告消防安全重大问题及解决方案。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》
（客管函〔2021〕6号）规定，“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）办理。

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，铁路12306网站于登记当日发布招领公告，公告内容包括遗失物品（）、捡拾车站/列车、捡拾时间，公告期限一年。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的（）保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定学生票可享受客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

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《空调列车服务质量规范》中规定发生旅客伤病时应提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

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判断题

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铁路客运试题练习

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

答案：A

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制纸质车票时，须主动向( )声明。

A. 本车厢列车员

B. 列车长

C. 列车员

D. 车厢工作人员

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》
（客管函〔2021〕6号）规定，“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）办理。

A. 发站

B. 到站

C. 经停站

D. 全国任意站

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A. 编号

B. 物品类别

C. 物品内容

D. 捡拾时间

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A. 电脑

B. 文字记录

C. 文件夹

D. 存储介质

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定学生票可享受客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

点击查看答案

随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

A. 1.1～1.4米

B. 1.2～1.4米

C. 1.2～1.5米

D. 1.1～1.5米

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《空调列车服务质量规范》中规定发生旅客伤病时应提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A. 分管乘务副段长

B. 车队值班干部

C. 客调

D. 段值班室

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