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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性客运工作人员立岗时,可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;也可双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上。

答案:A

铁路客运试题练习
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列()行为,比照严重影响客运安全问题考核责任人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0598-c021-5dd340f2240e.html
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《铁路旅客运输规程》规定,退票费的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22442.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22407.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客在票面乘车站开车时间前不足24小时的退票时退票费按按票价()核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-ad40-c021-5dd340f22424.html
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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)规定旅客丢失实名制纸质车票符合条件办理挂失补办手续时不收取2元手续费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定铁路运输费用核收方式分为()。
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车专项服务备品中眼罩列消耗品,一客一换.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22436.html
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《乘车证管理办法》规定,对丢失临时定期乘车证者,除本人作出检查外,还要每张罚款150元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22409.html
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铁路客运试题练习

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性客运工作人员立岗时,可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;也可双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上。

答案:A

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列()行为,比照严重影响客运安全问题考核责任人。

A. 因使用记录仪方式方法不当,引发旅客投诉,造成不良影响。

B. 故意损坏或使用、保管不善,致使记录仪及其配件丢失

C. 列车长不按规定时间记录巡视检查作业过程

D. 未及时卸载记录仪所拍数据,造成没有存储空间而影响使用

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客在票面乘车站开车时间前不足24小时的退票时退票费按按票价()核收。

A. 不收

B. 5%

C. 10%

D. 20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-ad40-c021-5dd340f22424.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车()。

A. 叫卖

B. 拣拾

C. 讨要

D. 乘车

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定铁路运输费用核收方式分为()。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 预付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-de88-c021-5dd340f22419.html
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