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《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，旅客在原车票开车前48小时以上办理“变更到站”服务时，旅客选择任意列车。

答案：B

铁路客运试题练习
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定，客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，对涉及( )等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于180天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f2241c.html
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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由（ ）负责进行人工播报或更正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-bce0-c021-5dd340f22402.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定超过车票终到站以远的行李计费径路比照（ ）径路办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c0c8-c021-5dd340f22402.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，（ ），旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-de88-c021-5dd340f2240b.html
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按()间隔标准，为商务座旅客添加一次热水或饮品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7a20-c021-5dd340f22404.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理分票手续时按人数核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22433.html
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《关于旅客列车推广使用支付宝扫码支付的通知》（营电〔2018〕119号）规定，旅客列车使用支付码扫码支付时，客运段需通过管理系统以补票机的序列号生成该补票机的“收款二维码”，每台补票机对应（）“收款二维码”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d068-c021-5dd340f22422.html
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《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定，加强人才队伍管理要推动建设客运实训基地，提升现场作业、应急处置培训效果，编制客运各岗位培训教材，建立客运规章案例库，开展专项规章教育和形式多样的竞赛活动，营造( )、的浓厚氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f22417.html
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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电[2017]36 号）规定，复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、( )等服务备品的式样、颜色、材质、内容等，并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调，同时在服务备品适当位置按规定样式印制“CR”标识（见附件）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f2240c.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定设置有超员预警、报警功能的动车组，发生超员预警时，列车长应加强预警车厢巡视，关注车厢内( )，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4f28-c021-5dd340f22409.html
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《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，旅客在原车票开车前48小时以上办理“变更到站”服务时，旅客选择任意列车。

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相关题目
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定，客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，对涉及( )等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于180天。

A. 站车安全

B. 旅客纠纷

C. 旅客和工作人员权益

D. 旅客人身伤害

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由（ ）负责进行人工播报或更正。

A. 列车工作人员

B. 列车乘务员

C. 列车长

D. 客运乘务员

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定超过车票终到站以远的行李计费径路比照（ ）径路办理。

A. 旅客票价

B. 包裹计费

C. 最短

D. 实际

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，（ ），旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 列车工作人员书面情况说明

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按()间隔标准，为商务座旅客添加一次热水或饮品。

A. 60分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7a20-c021-5dd340f22404.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理分票手续时按人数核收手续费。
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《关于旅客列车推广使用支付宝扫码支付的通知》（营电〔2018〕119号）规定，旅客列车使用支付码扫码支付时，客运段需通过管理系统以补票机的序列号生成该补票机的“收款二维码”，每台补票机对应（）“收款二维码”

A. 不限

B. 三个

C. 二个

D. 一个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d068-c021-5dd340f22422.html
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《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定，加强人才队伍管理要推动建设客运实训基地，提升现场作业、应急处置培训效果，编制客运各岗位培训教材，建立客运规章案例库，开展专项规章教育和形式多样的竞赛活动，营造( )、的浓厚氛围。

A. 学习规章

B. 敬畏规章

C. 敬畏标准

D. 执行标准

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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电[2017]36 号）规定，复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、( )等服务备品的式样、颜色、材质、内容等，并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调，同时在服务备品适当位置按规定样式印制“CR”标识（见附件）。

A. 靠枕

B. 专项服务单

C. 一次性小毛巾

D. 清洁袋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f2240c.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定设置有超员预警、报警功能的动车组，发生超员预警时，列车长应加强预警车厢巡视，关注车厢内( )，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。

A. 车内旅客人数

B. 车内人数

C. 重点旅客人数

D. 无座人员数量

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