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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

答案：A

铁路客运试题练习
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定购买电子客票的旅客丢失车票补票后，办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-56f8-c021-5dd340f22419.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，在始发、中间、终到站（终到后在站进行吸污、上水作业的除外）的动车组列车站车作业完毕后，列车长与司机（随车机械师）关门的联系用语是（ ）？
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，各单位要充分认识违反铁路乘车管理规定行为的社会危害性和规范处置的重要性、必要性，对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到（ ），防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-de88-c021-5dd340f22408.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定客运站车音视频记录仪电池续航能力满足现场使用需求，原则上应满足连续摄像()小时以上、连续待机时间()小时以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-62b0-c021-5dd340f22416.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定触碰安全红线的人员,至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。
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《关于列车停运后退票相关事宜的通知》（运营客营电[2016]1058）中规定因自然灾害频发造成大量列车停运，为稳妥快速疏散旅客、恢复站车秩序，同时做好后续处置工作，网购后未换取纸质车票的旅客在规定的时间内，可在（）办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f2241c.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aea0-c021-5dd340f2243b.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品在车内或下车站，对不可分拆的（），按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-cee8-c021-5dd340f2240f.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定商务头枕套（片）不得印制广告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f22411.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

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A. 全部退还

B. 予以退还

C. 视情况退还

D. 不予退还

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，在始发、中间、终到站（终到后在站进行吸污、上水作业的除外）的动车组列车站车作业完毕后，列车长与司机（随车机械师）关门的联系用语是（ ）？

A. ××次司机（随车机械师），旅客上下完毕，请关门”

B. ××次司机（随车机械师），旅客乘降完毕，请关门”

C. ××次（准备开车车次）司机，车站作业完毕，请关门”

D. ××次司机（随车机械师），××次列车终到客运乘务作业完毕，准备退乘”

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，各单位要充分认识违反铁路乘车管理规定行为的社会危害性和规范处置的重要性、必要性，对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到（ ），防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。

A. 高度敏感

B. 态度坚决

C. 依法规范

D. 快速有效

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定客运站车音视频记录仪电池续航能力满足现场使用需求，原则上应满足连续摄像()小时以上、连续待机时间()小时以上。

A. 8，12

B. 8，24

C. 6，12

D. 6，24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-62b0-c021-5dd340f22416.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定触碰安全红线的人员,至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-a958-c021-5dd340f22401.html
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《关于列车停运后退票相关事宜的通知》（运营客营电[2016]1058）中规定因自然灾害频发造成大量列车停运，为稳妥快速疏散旅客、恢复站车秩序，同时做好后续处置工作，网购后未换取纸质车票的旅客在规定的时间内，可在（）办理退票。

A. 任意车站

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品在车内或下车站，对不可分拆的（），按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

A. 整件超重

B. 超大物品

C. 动物

D. 危险品

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定商务头枕套（片）不得印制广告。
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