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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。

答案：A

铁路客运试题练习

《铁路旅客运输规程》中因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，（）。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组故障确需换乘时，故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定，客运站车音视频记录仪体积、重量应方便客运人员随身佩戴，对已配备且体积或重量较大不便于佩戴的，可采取配备( )，方便职工操作。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到车门口处等待。试开车门时（塞拉门除外）开启车门缝隙不超过()厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定列车始发后，列车长由列车首部起始巡视车厢，检查旅客物品摆放、保持通道畅通，确认饮水机加水和餐饮等电器设备状态。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组客运乘务组在运行途中承担（）等工作。列车长对餐饮工作质量负有管理职责。

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款，需要旅客可按不同支付方式继续支付差额。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定普速列车折页门增配的安全带有效使用期原则上限为（）。

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铁路客运试题练习

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，（）。

A. 站、车应重新妥善安排

B. 站、车应重新安排

C. 站、车应妥善安排

D. 旅客重新购票

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作

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A. 摄像机

B. 摄像头

C. 针孔摄像头

D. 外接纽扣摄像头

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。

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A. 旅客服务

B. 票务处理

C. 环境卫生

D. 专项服务

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A. 三个月

B. 四个月

C. 五个月

D. 六个月

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