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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、自动售票机程序升级后，旅客通过自动售票机刷证打印报销凭证时，增加证件类型选择。

答案：B

铁路客运试题练习
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22447.html
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：列车到站前()，主动提醒商务座旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致欢送词和道谢词。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7a20-c021-5dd340f22401.html
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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定按照()原则，立足现场作业与管理实际，科学合理设置客运系统车间、班组台账资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-e270-c021-5dd340f22404.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定客运乘务人员（包括行李员、邮政工作人员）一次出乘运行中防火作业程序中列车始发后的作业程序包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f22420.html
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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定，乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客通过互联网订餐平台所订的餐食产品餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定，列车自营餐不收配送费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f22411.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号) ，普速列车车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f22406.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），运行时间在（ ）以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ec8-c021-5dd340f22416.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足5千克按5千克计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22413.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组途中遇有30％以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由( )视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4f28-c021-5dd340f2240c.html
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《铁路旅客运输规程》规定，持通票的旅客购买卧铺票时，卧铺票只发售到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-ad40-c021-5dd340f2240f.html
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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、自动售票机程序升级后，旅客通过自动售票机刷证打印报销凭证时，增加证件类型选择。

答案：B

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：列车到站前()，主动提醒商务座旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致欢送词和道谢词。

A. 10分钟

B. 3分钟

C. 2分钟

D. 5分钟

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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定按照()原则，立足现场作业与管理实际，科学合理设置客运系统车间、班组台账资料。

A. 必要

B. 实用

C. 精简

D. 必须

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定客运乘务人员（包括行李员、邮政工作人员）一次出乘运行中防火作业程序中列车始发后的作业程序包括（）。

A. 巡视车厢

B. 做好禁烟宣传

C. 检查旅客物品摆放

D. 保持通道畅通

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定，乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客通过互联网订餐平台所订的餐食产品餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定，列车自营餐不收配送费。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f22411.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号) ，普速列车车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-be40-c021-5dd340f22406.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），运行时间在（ ）以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。

A. 3小时

B. 4小时

C. 5小时

D. 6小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ec8-c021-5dd340f22416.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足5千克按5千克计算。
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组途中遇有30％以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由( )视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。

A. 司机

B. 列车长

C. 机械师

D. 客调

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《铁路旅客运输规程》规定，持通票的旅客购买卧铺票时，卧铺票只发售到（）。

A. 中途站

B. 到站

C. 中转站

D. 终到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-ad40-c021-5dd340f2240f.html
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