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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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通话记录客管〔2020〕59号中规定，自2020年8月1日起,旅客办理电子客票退票时应提供游侠乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证),售票员认真核对电子客票信息与乘车人本人身份证件一致后予以办理。

答案：B

铁路客运试题练习

《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定遇特殊情况列车需在非本次列车图定办客站的低站台上下旅客时，列车长接到司机的通知后由列车长组织客运乘务人员手动开关车门，对所开车门实行“一人一门”防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。

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《空调列车服务质量规范》中对使用乘务餐的要求是（）。

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«高速铁路安全防护管理办法»规定（）应当依照法律、行政法规和有关规定,承担安全检查的主体责任。

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定重大安保时期由列车长负责，添乘干部协助，组织有关人员对到核心区的重点旅客人身和携带包裹进行抽验检查；发现危险品应及时交列车长处理，需交站的原则上在列车前方最近停车站或进入核心区前的停车站移交。

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《外宾乘车证管理办法》（铁总运[2017]22号）规定，外宾乘车证为有价证劵。由（）统一印刷。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定在12306.cn网站注册的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定邮政车、行李车内应当有固定的严禁烟火的标志，货物堆码应当留有不少于（）的通道，高度不得超过货仓的月牙板，不得堵塞端、侧门。

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定()负责将客运安检查危纳入反恐防范工作内容，组织监督检查，推进客运安检查危责任制落实。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指()。

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《空调列车服务质量规范》中办理交接时行举手礼的要求是：右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）。

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判断题

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铁路客运试题练习

通话记录客管〔2020〕59号中规定，自2020年8月1日起,旅客办理电子客票退票时应提供游侠乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证),售票员认真核对电子客票信息与乘车人本人身份证件一致后予以办理。

答案：B

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《空调列车服务质量规范》中对使用乘务餐的要求是（）。

A. 定时定点

B. 定时定位

C. 定点定位

D. 定人定点

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«高速铁路安全防护管理办法»规定（）应当依照法律、行政法规和有关规定,承担安全检查的主体责任。

A. 铁路运输企业

B. 铁路公安部门

C. 车站

D. 列车

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《外宾乘车证管理办法》（铁总运[2017]22号）规定，外宾乘车证为有价证劵。由（）统一印刷。

A. 铁路总公司

B. 各铁路局

C. 各站段

D. 各车间部门

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A. 0.5米

B. 0.6米

C. 0.8米

D. 1米

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A. 集团公司客运部

B. 集团公司安监室

C. 集团公司保卫部

D. 集团公司经开部

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指()。

A. 有帮助

B. 有服务

C. 有交接

D. 有登记

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《空调列车服务质量规范》中办理交接时行举手礼的要求是：右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）。

A. 35°角

B. 45°角

C. 40°角

D. 55°角

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