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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝说制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。

答案：B

铁路客运试题练习

《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定客运站车音视频记录仪储存卡容量不小于()G，储存卡内数据应具备技术安全保护。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定责任方接到投诉通知后，应及时收取《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，立即组织调查，并将调查情况及处置结果在3个工作日内（若投诉相对简单）或7个工作日内（若投诉较复杂且涉及众多不同部门）答复旅客，同时将处理结果书面回复受理方。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。

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《关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》(铁总客[2018]11号)规定，各铁路局集团公司要指定一名分管领导负责( )，协调督办相关工作，建立跨专业定期协调沟通机制和考核制度，将厕所管理问题纳入各级、各专业督办事项当中。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证乘坐（）担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续。内地铁路乘车凭证仅可在内地铁路线路区段内使用。

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《铁路旅客运输规程》规定，　对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

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《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》（铁总运电〔2015〕45号）规定动车组列车运行时间超过（）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验，具体抽验办法由各局自定。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定客票票价分为（）。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关资料未按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自(）。

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列车乘务工作终了交款时，必须由（）护送至交款处所。(«中国铁路运输收入管理规定» 第四十二条)

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铁路客运试题练习

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝说制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。

答案：B

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A. 16

B. 32

C. 64

D. 128

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。

A. 乘坐列车等级和席别

B. 乘坐列车等级

C. 乘坐列车席别

D. 车票价格

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A. "厕所卫生"

B. "卫生革命"

C. "厕所"

D. "厕所革命"

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A. 内地

B. 港铁公司

C. 双方

D. 广铁

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《铁路旅客运输规程》规定，　对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

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A. 6

B. 5

C. 4

D. 2

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定客票票价分为（）。

A. 硬座客票票价

B. 软座客票票价

C. 加快票价

D. 空调票价

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A. 修改

B. 涂改

C. 损毁

D. 删除

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列车乘务工作终了交款时，必须由（）护送至交款处所。(«中国铁路运输收入管理规定» 第四十二条)

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警

D. 专人

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