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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定,旅客在列车实际终到站前下车,下车站至实际终到站间票价予以退还。

答案:B

铁路客运试题练习
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电[2016]2657号)中规定因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费且列车遇( )时,应编制纸质客运记录,作为旅客到站办理退票的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f22414.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客 [ 2020 ] 69 号)规定:普速旅客列车《去向登记》保管期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ae0-c021-5dd340f2240b.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),普速车门设备管理,要( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-d2d0-c021-5dd340f22415.html
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:列车到站前5分钟,主动提醒特、一等座旅客做好下车准备,引导旅客至车厢门口等待,列车到站后,向旅客致()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7a20-c021-5dd340f22402.html
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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:下列属于动车组列车营销服务广播的内容有哪些?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f22402.html
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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知(南铁客函〔2015〕1170号),路局建立职工违章乘车( )机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f9e0-c021-5dd340f22409.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:积分兑换的车票票面不显示票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f22438.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定()负责监督、检查、指导客运安检查危工作,保障客运安检查危安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-62b0-c021-5dd340f22407.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运[2017]158号)规定,动车组列车商务座提供( )等报刊,种类不应少于2种.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f22408.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定集团公司消防工作贯彻“()”的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f22418.html
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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定,旅客在列车实际终到站前下车,下车站至实际终到站间票价予以退还。

答案:B

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《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电[2016]2657号)中规定因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费且列车遇( )时,应编制纸质客运记录,作为旅客到站办理退票的凭证。

A. 手持终端无电

B. 站车交互系统无信号

C. 手持终端故障

D. 手持终端登记失败

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f22414.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客 [ 2020 ] 69 号)规定:普速旅客列车《去向登记》保管期限为( )。

A. 当趟

B. 当天

C. 每月

D. 季度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-5ae0-c021-5dd340f2240b.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),普速车门设备管理,要( )。

A. 加强车门的检查

B. 加强车门的维护

C. 加强车门的保养

D. 严格落实普速客车“三乘”检查制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-d2d0-c021-5dd340f22415.html
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:列车到站前5分钟,主动提醒特、一等座旅客做好下车准备,引导旅客至车厢门口等待,列车到站后,向旅客致()。

A. 欢迎词、欢送词

B. 欢迎词、安全宣传

C. 欢送词、道谢词

D. 欢送词、安全宣传

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7a20-c021-5dd340f22402.html
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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:下列属于动车组列车营销服务广播的内容有哪些?()

A. 应急广播

B. 晚点通告

C. 餐饮供应

D. 座席升级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f22402.html
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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知(南铁客函〔2015〕1170号),路局建立职工违章乘车( )机制。

A. 日检查

B. 月通报

C. 月考核

D. 年考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f9e0-c021-5dd340f22409.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:积分兑换的车票票面不显示票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f22438.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定()负责监督、检查、指导客运安检查危工作,保障客运安检查危安全。

A. 集团公司客运部

B. 集团公司安监室

C. 集团公司保卫部

D. 集团公司经开部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-62b0-c021-5dd340f22407.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运[2017]158号)规定,动车组列车商务座提供( )等报刊,种类不应少于2种.

A. 人民铁道报

B. 列车始发当地日报或早、晚报

C. 列车折返当地日报或早、晚报

D. 所属局集团公司铁道报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f22408.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定集团公司消防工作贯彻“()”的方针。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 防消结合

D. 综合治理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f22418.html
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