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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款，需要旅客可按不同支付方式继续支付差额。

答案：B

铁路客运试题练习

《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定客运乘务员使用紧急制动阀（紧急制动装置）后，应立即报告()转报司机。司机报告车站值班员（列车调度员）。

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用现金购买且已领取报销凭证（报销凭证票面完整、未污损）的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后，在规定时间内领取应退票款时，车站返还应退票款（）。

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝说制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。

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《民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是( )除外。

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客[2018]59号）规定规定，失信人的异议核查回复应在（）个工作日内完成。

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），保洁管理方面，列车要通过（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。

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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客检票进站前丢失实名制纸质车票符合条件到车站办理的“挂失补”车票只可乘车不能改签、退票。

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写( )，交列车行李员签收。

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列车乘务工作终了交款时，应当由（）护送至交款处所。

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铁路客运试题练习

《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款，需要旅客可按不同支付方式继续支付差额。

答案：B

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A. 列车长

B. 车辆乘务员（随车机械师）

C. 乘警

D. 上级部门

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A. 现金

B. 至旅客账户

C. 至原支付账户

D. 至原购票账户

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《民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是( )除外。

A. 旅客自身健康原因造成的

B. 不可抗力

C. 承运人证明伤亡是旅客故意造成的

D. 承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客[2018]59号）规定规定，失信人的异议核查回复应在（）个工作日内完成。

A. 当天

B. 3

C. 5

D. 7

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A. 广播

B. 图形标志

C. 电子显示屏

D. 文字提示

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A. 客运记录

B. 行李、包裹交接证

C. 交接记录

D. 旁证材料

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列车乘务工作终了交款时，应当由（）护送至交款处所。

A. 专人

B. 列车长

C. 乘警

D. 列车值班员

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