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《动车组列车服务质量规范》规定列车服务用语是指请、你好、谢谢、对不起、再见。

答案:B

铁路客运试题练习
《关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》(铁总客[2018]11号)规定,旅客列车厕所分别由客运段段长担任列车厕所( ),客运段车队队长担任本车队列车厕所"卫生所长"。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d068-c021-5dd340f22404.html
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《中国铁路运输收入管理规程》(铁财[2020]75号)规定,铁路客货运输票据,未经( )管理部门批准,不准相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-89c0-c021-5dd340f22429.html
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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知(南铁客[2017]53号),旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时,乘警和( )应维护好车内秩序,确保区域封锁、旅客隔离、站车移交等工作正常开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-81f0-c021-5dd340f22420.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定违反本条例的规定,铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处()的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-4b40-c021-5dd340f22426.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)中规定各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理,编号包含()、类别号、序列号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c4b0-c021-5dd340f22411.html
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,动车组列车的( ),消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f22410.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员申请成功后,初始等级为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7e08-c021-5dd340f2240a.html
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按照《空调列车服务质量规范》规定,电气化餐车厨房灶台上不放导磁体,不使用电磁炉油炸食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f2240b.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-bce0-c021-5dd340f2240b.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知((南铁客〔2017〕76号)),人员管理方面,站车客运人员须依据《铁路岗位培训规范》和《国家职业标准》等相关规定要( )。
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《动车组列车服务质量规范》规定列车服务用语是指请、你好、谢谢、对不起、再见。

答案:B

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《关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》(铁总客[2018]11号)规定,旅客列车厕所分别由客运段段长担任列车厕所( ),客运段车队队长担任本车队列车厕所"卫生所长"。

A. "卫生总所长"

B. "卫生所长"

C. "卫生总队长"

D. "总所长"

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《中国铁路运输收入管理规程》(铁财[2020]75号)规定,铁路客货运输票据,未经( )管理部门批准,不准相互调拨和借用。

A. 集团公司收入

B. 本单位收入

C. 本部门收入

D. 上级收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-89c0-c021-5dd340f22429.html
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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知(南铁客[2017]53号),旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时,乘警和( )应维护好车内秩序,确保区域封锁、旅客隔离、站车移交等工作正常开展。

A. 安全员

B. 行李员

C. 客运员

D. 车站值班员

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定违反本条例的规定,铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处()的罚款。

A. 10万元以上40万元以下

B. 10万元以上50万元以下

C. 20万元以上40万元以下

D. 20万元以上50万元以下

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)中规定各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理,编号包含()、类别号、序列号。

A. 编码

B. 层级号

C. 编号

D. 代码

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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,动车组列车的( ),消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理

A. 紧急用渡板

B. 应急梯

C. 车门防护网

D. 绳索

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f22410.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员申请成功后,初始等级为()。

A. 一星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 二星级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7e08-c021-5dd340f2240a.html
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按照《空调列车服务质量规范》规定,电气化餐车厨房灶台上不放导磁体,不使用电磁炉油炸食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f2240b.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加()计算。

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.5

D. 0.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-bce0-c021-5dd340f2240b.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知((南铁客〔2017〕76号)),人员管理方面,站车客运人员须依据《铁路岗位培训规范》和《国家职业标准》等相关规定要( )。

A. 参加本岗位任职资格及相关培训

B. 取得相应的职业资格证

C. 取得相应的岗位培训合格证

D. 按要求持证上岗

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