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旅客在列车上、出站前丢失证件的，先办理补票手续并按规定支付手续费，同时要核验席位，使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

答案：A

铁路客运试题练习
《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）是根据（ 　）等规定，结合公司普速铁路具体条件和运输生产实际制定的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f22409.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员宜佩戴音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22416.html
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《铁路旅客运输规程》规定，站台票售出不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22443.html
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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中所称客运系统车间、班组台账主要包括基础管理类、客运生产类的相关台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aea0-c021-5dd340f22420.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到（）换取报销凭证；超过30日时通过铁路12306客服办理。
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，铁路总公司每月第一个工作日在（ ）发布失信人的完整信息，信息自发布之日起7个工作日为公示期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f2240d.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f2244a.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定使用下列（）可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-56f8-c021-5dd340f22422.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额＝原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f22447.html
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《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定因受害人翻越、穿越、损毁、移动铁路线路两侧防护围墙、栅栏或者其他防护设施穿越铁路线路，偷乘货车，攀附行进中的列车，在未设置人行通道的铁路桥梁、隧道内通行，攀爬高架铁路线路，以及其他未经许可进入铁路线路、车站、货场等铁路作业区域的过错行为，造成人身损害的，铁路运输企业已充分履行安全防护、警示等义务，受害人仍施以上述过错行为的，铁路运输企业应当在全部损失的（）之间承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c898-c021-5dd340f22400.html
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旅客在列车上、出站前丢失证件的，先办理补票手续并按规定支付手续费，同时要核验席位，使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

答案：A

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）是根据（ 　）等规定，结合公司普速铁路具体条件和运输生产实际制定的。

A. 中国铁路总公司《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》

B. 《普速铁路行车组织规则编制规则》

C. 中国铁路总公司《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》

D. 《高速铁路行车组织细则编制规则》

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员宜佩戴音视频记录仪。
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到（）换取报销凭证；超过30日时通过铁路12306客服办理。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 车站指定窗口

D. 自动取票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ea40-c021-5dd340f2241e.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，铁路总公司每月第一个工作日在（ ）发布失信人的完整信息，信息自发布之日起7个工作日为公示期。

A. 人民铁道网站

B. 中国铁路网站

C. 中国铁路客户服务中心（12306）网站、

D. “信用中国”网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-fdc8-c021-5dd340f2240d.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定使用下列（）可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

A. 中华人民共和国旅行证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 户口簿

D. 社会保障卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-56f8-c021-5dd340f22422.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额＝原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f22447.html
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《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定因受害人翻越、穿越、损毁、移动铁路线路两侧防护围墙、栅栏或者其他防护设施穿越铁路线路，偷乘货车，攀附行进中的列车，在未设置人行通道的铁路桥梁、隧道内通行，攀爬高架铁路线路，以及其他未经许可进入铁路线路、车站、货场等铁路作业区域的过错行为，造成人身损害的，铁路运输企业已充分履行安全防护、警示等义务，受害人仍施以上述过错行为的，铁路运输企业应当在全部损失的（）之间承担赔偿责任。

A. 百分之八十至百分之二十

B. 百分之六十至百分之二十

C. 百分之四十至百分之十

D. 百分之二十至百分之十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c898-c021-5dd340f22400.html
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