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铁路客运试题练习
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《高速铁路非正常情况应急处置办法》规定列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组应立即通知司机采取停车措施，来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。

答案：A

铁路客运试题练习
客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9b18-c021-5dd340f2241b.html
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　《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定乘车人在非产品指定发到站出站时，须到出站到补窗口按规定补交实际所乘区间票款。乘车人持产品乘车时已检票的，系统取消所补车票车次的进站检票记录，恢复产品使用次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f2244c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22404.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各车队（间）每趟列车到达当日前（含当日）使用本部门专用电脑采集作业现场的视频数据，传送到客运段（车务段）指定服务器录入存档。异地车队可实施本地存储。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f2243d.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客进站乘车携带的轮式交通工具不得在车站、列车内使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f22425.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），外宾乘车身份证件：护照或外籍人士在华居留证件。
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0d68-c021-5dd340f22407.html
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《民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是( )除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-d2d0-c021-5dd340f22423.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，季度站台票的式样和价格由铁路局自定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f22415.html
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员锁闭厕所的通知后，要组织列车员做好()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0d68-c021-5dd340f22413.html
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《高速铁路非正常情况应急处置办法》规定列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组应立即通知司机采取停车措施，来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。

答案：A

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各车队（间）每趟列车到达当日前（含当日）使用本部门专用电脑采集作业现场的视频数据，传送到客运段（车务段）指定服务器录入存档。异地车队可实施本地存储。
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），外宾乘车身份证件：护照或外籍人士在华居留证件。
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理()。

A. 身份登记

B. 到站提醒业务

C. 乘车记录

D. 卧铺使用登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9d-0d68-c021-5dd340f22407.html
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《民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是( )除外。

A. 旅客自身健康原因造成的

B. 不可抗力

C. 承运人证明伤亡是旅客故意造成的

D. 承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-d2d0-c021-5dd340f22423.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，季度站台票的式样和价格由铁路局自定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f22415.html
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员锁闭厕所的通知后，要组织列车员做好()。

A. 对旅客的宣传解释

B. 对旅客的引导工作

C. 加强车内巡视

D. 加强车内服务

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