《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：铁路公安局对公安部门依法予以行政处罚或立为刑事案件的失信人信息，在每月20日前，按规定格式推送给公司客运处。

A. 因使用记录仪方式方法不当，引发旅客投诉，造成不良影响。

B. 故意损坏或使用、保管不善，致使记录仪及其配件丢失

C. 列车长不按规定时间记录巡视检查作业过程

D. 未及时卸载记录仪所拍数据，造成没有存储空间而影响使用

A. 无旅客乘降时

B. 旅客乘降完毕

C. 旅客上车完毕

D. 旅客下车完毕

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟

A. 2、3、2、2

B. 1、3、2、4

C. 2、4、2、2

D. 2、4、2、2

A. 火灾爆炸、食物中毒等与客运有关可能构成事故的事件

B. 对生产及安全影响较大的客服设备、信息系统故障事件

C. 与客运有关的新闻负面报道

D. 站车客运服务质量问题可能或已经引发的负面舆情事件