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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定旅客列车加挂军用自备客车时由客运值班员（无客运值班员时为车站值班员或助理值班员）与司机办理军用票据交接。

答案：A

铁路客运试题练习

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢()安全设备设施知位置、知性能、会使用。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到车门口处等待。试开车门时（塞拉门除外）开启车门缝隙不超过()厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

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《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

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动车组列车应急吸污组织工作的通知（客管电〔2017〕32号），客运段要根据列车运行图及总公司公布的高铁吸污站梳理出各趟动车组途径停靠的固定吸污站，并组织（）学习和掌握。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，发生旅客过激行为时，列车长()按规定流程进行汇报，并通知车站采取措施，妥善处理，确保列车运行秩序正常。

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到（）换取报销凭证；超过30日时通过铁路12306客服办理。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定儿童可以享受（）票价的优惠。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定客运乘务人员始发前检查车厢内灭火器材、安全锤、饮水机、照明、空调、视频等设备情况是否良好。

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《关于列车停运后退票相关事宜的通知》（运营客营电[2016]1058）中规定因自然灾害频发造成大量列车停运，为稳妥快速疏散旅客、恢复站车秩序，同时做好后续处置工作，网购后未换取纸质车票的旅客在规定的时间内，可在（）办理退票。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印（）。

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铁路客运试题练习

《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定旅客列车加挂军用自备客车时由客运值班员（无客运值班员时为车站值班员或助理值班员）与司机办理军用票据交接。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢()安全设备设施知位置、知性能、会使用。

A. 紧急制动阀

B. 紧急破窗锤

C. 人力制动机

D. 防毒面具

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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A. 军人优先

B. 重点旅客预约服务

C. 遗失品查询

D. 铁路畅行

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A. 列车员

B. 值班员

C. 安全员

D. 列车长

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A. 立刻

B. 立即

C. 及时

D. 第一时间

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A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 车站指定窗口

D. 自动取票机

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定儿童可以享受（）票价的优惠。

A. 客票

B. 卧铺票

C. 加快票

D. 空调票

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A. 任意车站

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印（）。

A. 报销凭证

B. 行程信息提示

C. 电子客票

D. 有效身份证件

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