各银行业金融机构在推动营业网点转型和新建网点时，要同时考虑硬币自助服务设施建设，为公众提供良好的硬币服务，如因营业网点转型影响硬币的存取的，金融机构需做好客户解释工作。
解析：正确答案：各银行业金融机构在推动营业网点转型和新建网点时，要同时考虑硬币自助服务设施建设，为公众提供良好的硬币服务，不得因营业网点转型影响硬币的存取。
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对于我行客户承兑的已贴现纸质商业承兑汇票，贴现银行已于到期日前将票据邮寄我行，票据到期日，我行先提交“41240提示付款”交易向票交所登记确认付款信息，再扣收客户票据解付款项。
解析：错误原因：先扣收客户款项，再提交“41240提示付款”交易向票交所登记确认付款信息。
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根据《关于贯彻落实中国人民银行235号监管规定强化客户身份识别管理工作方案的通知》要求，在客户身份信息未发生变更的情况下金融机构无需重新识别客户身份。
解析：在与客户的业务关系存续期间，金融机构应当采取持续的客户身份识别措施，关注客户及其日常经营活动、金融交易情况，及时提示客户更新资料信息。
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运营外包项目中尾箱保管、现金清分和整点、尾箱押运、会计档案管理项目的外包事项责任部门为运营管理部、群工保卫部。
解析：会计档案管理项目的外包事项责任部门为运营管理部
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对于业务规定要求留存客户居民身份证复印件或影像的，我行应按规定留存居民身份证复印件或影像，不得以打印的联网核查结果代替。
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对拒绝无效的违反国家有关财经法律法规和总分行各项规章制度的事项,以及重大会计事项,会计经理应向派驻机构负责人及上级行作出报告,特殊情况可以越级上报。
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营业机构在受理单位客户账户资料信息变更业务时,客户只需向我行提供涉及变更的相关证照资料原件。
解析：需按不同情况提供相应资料
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银行承兑汇票到期自动扣款功能上线后，资产业务受理岗查询当日扣款失败的银行承兑汇票协议，如客户已补足资金,则系统实时返回“足额标识”为“是”,可点击“银行承兑汇票款项扣款”按钮,自动完成扣款操作。
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对多人使用同一联系电话号码开立和使用账户的情况,无法证明合理性的, 应当对相关银行账户暂停非柜面业务, 支付账户暂停所有业务。
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对于因柜面操作或系统缺陷等原因需人工退费的情况，由分行业务主管部门填写《中信银行人工退费业务审批表》，经分行有权审批人同意后，由分行财务会计部以部门文形式报送总行资产负债部，资产负债部审批通过后，以部门发文形式批复分行并抄送总行运营管理部，总行运营管理部放开相关交易权限，分行再完成人工退费操作。
解析：错误原因：对于因柜面操作或系统缺陷等原因需人工退费的情况，由分行运营部通过数据调整单向总行运营管理部提出申请，总行运营管理部核实无误后，放开相关交易权限，分行再进行退费操作。题干是对于非运营操作因素造成的人工退费需求
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