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CSMA/CD的工作原理可简单总结为：

A、先听后发

B、边发边听

C、冲突停发

D、随机延迟后重发

答案：ABCD

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智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是：

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在下列传输介质中，哪种传输介质的抗电磁干扰性最好？

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多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。

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以下有关以太网交换机的说法正确的是：

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智家工程师在进行客户服务时，坚持投诉处理的（）优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。

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蝶形引入光缆穿墙入户时用工具在墙上打穿孔洞时，倾斜方向是内高外低，室内应高于室外（），以防止雨水沿蝶形引入光缆流入户内。

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下列会经常意味着批评并会引发防御心理的疑问词是哪个？

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一个广播域中IP地址与MAC地址的对应关系正确的是：

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智家工程师应配置（）的工具包，工具包应保持整洁。

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在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。

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CSMA/CD的工作原理可简单总结为：

A、先听后发

B、边发边听

C、冲突停发

D、随机延迟后重发

答案：ABCD

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智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是：

A. 不准擅自改变工单内容施工

B. 不准向客户乱收费或故意提高、降低现行收费标准以谋取私利。

C. 可以虚假报竣、代替客户签名。

D. 不准对客户的申告或举报进行打击报复

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在下列传输介质中，哪种传输介质的抗电磁干扰性最好？

A. 双绞线

B. 同轴电缆

C. 光缆

D. 无线介质

点击查看答案

多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。

A. 电话

B. 上网

C. IPTV

D. 有线电视

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以下有关以太网交换机的说法正确的是：

A. 以太网交换机上电运行后,接收到的第一个单播数据包将向所有端口转发

B. 以太网交换机上电运行后，接收到的第一个单播数据包只向该数据包的目的地所在端口转发

C. 在MAC表项的学习过程中，从一个数据包中只能学习到一个条目

D. 在MAC表项的学习过程中，从一个数据包中可以学习到两个条目

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智家工程师在进行客户服务时，坚持投诉处理的（）优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。

A. 重大性

B. 广泛性

C. 重要性

D. 迫切性

点击查看答案

蝶形引入光缆穿墙入户时用工具在墙上打穿孔洞时，倾斜方向是内高外低，室内应高于室外（），以防止雨水沿蝶形引入光缆流入户内。

A. 5～15mm

B. 10～20mm

C. 15～25mm

D. 20～30mm

点击查看答案

下列会经常意味着批评并会引发防御心理的疑问词是哪个？

A. 什么

B. 为什么

C. 何时

D. 谁

点击查看答案

一个广播域中IP地址与MAC地址的对应关系正确的是：

A. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

D. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

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智家工程师应配置（）的工具包，工具包应保持整洁。

A. 统一的

B. 能够合理存放装维必备工器具

C. 方便携带

D. 超大的

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在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。

A. 拉伸强度

B. 弯曲半径

C. 接口干净

D. 放线

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