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在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，提及提醒服务的用户有112户，请计算提醒服务的提及率：

A、0.176

B、0.084

C、0.475

D、0.741

答案：A

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应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信。如预计晚于确认的上门时间，但在当天可以到达时，应该施行如下动作：

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风力大于（）级时，严禁悬吊作业。

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吊线夹板距电杆顶的距离，一般情况下距杆顶≥（）mm，在特殊情况下应≥（）mm。

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在一个EPON系统中，( )放置在用户侧。

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光纤熔接技术又叫做（）。

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若PON口下的一个ONU用户业务中断，其它 ONU业务正常，可能原因为：

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不同场合的手持电动工具的使用，根据国家标准的有关规定采用（）类绝缘型手持电动工具。

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关于WLAN的覆盖范围，下列说法哪些是正确的?

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智家工程师在进行客户服务时，严禁利用工作之便，实施如下行为：

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光缆熔接接头损耗为：

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在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，提及提醒服务的用户有112户，请计算提醒服务的提及率：

A、0.176

B、0.084

C、0.475

D、0.741

答案：A

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应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信。如预计晚于确认的上门时间，但在当天可以到达时，应该施行如下动作：

A. 提前通知客户

B. 取得客户谅解并征得客户同意的前提下

C. 通知客户预计到达时间

D. 按时上门

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风力大于（）级时，严禁悬吊作业。

A. 6

B. 5

C. 4

点击查看答案

吊线夹板距电杆顶的距离，一般情况下距杆顶≥（）mm，在特殊情况下应≥（）mm。

A. 200

B. 250

C. 300

D. 400

E. 500

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在一个EPON系统中，( )放置在用户侧。

A. ONU

B. OLT

C. POS

D. OBD

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光纤熔接技术又叫做（）。

A. 热熔技术

B. 冷溶技术

C. 机械拼接技术

D. 抛光加箍技术

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若PON口下的一个ONU用户业务中断，其它 ONU业务正常，可能原因为：

A. 分光器全部坏掉

B. 主干光纤中断

C. OLT DOWN掉

D. 此ONU或连接ONU的接入纤出问题

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不同场合的手持电动工具的使用，根据国家标准的有关规定采用（）类绝缘型手持电动工具。

A. I.III

B. I.II

C. II.III

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关于WLAN的覆盖范围，下列说法哪些是正确的?

A. 距离越远速率越低

B. 不同使用环境（信号干扰、衰耗）下最大覆盖范围也不一样

C. 覆盖范围与天线类型及发射功率有密切关系

D. 802.11g的理论覆盖与802.11b的相同，比802.11a覆盖距离增加50％

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智家工程师在进行客户服务时，严禁利用工作之便，实施如下行为：

A. 打探客户私密

B. 泄漏客户个人信息

C. 介绍公司服务流程

D. 推广公司业务

点击查看答案

光缆熔接接头损耗为：

A. 0.1dB/点

B. 0.3dB/点

C. 0.4dB/点

D. 0.5dB/点

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