智家工程师在进行客户服务时，（ ）是智家工程师处理客户异议的首要步骤。

A. 用户网线故障

B. 帐号和密码错误

C. 帐号绑定或吊死

D. 用户猫衰减过大

A. 智能家居是在互联网影响之下物联化的体现

B. 智能家居最基本的目标是为人们提供一个舒适、安全、方便和高效的生活环境

C. 智能家居系统设计时要遵循实用便利、可靠性、标准型、方便性、轻巧性等原则

D. 智能家居每个子系统都可以脱离交互平台独立运行

A. 施工和维护作业前，必须对作业现场和周围环境进行必要的检查。

B. 作业人员必须穿绝缘皮鞋，禁止赤脚、穿拖鞋作业

C. 作业时，必须对线缆及附件先进行验电；若带电，应立即停止作业，并沿线查找与电力线接触点，处理后再作业。

D. 作业人员应正确使用个人防护用品；必须戴好安全帽，并系紧帽绳；使用的安全带必须扣牢

A. 聚氯乙烯管

B. 聚乙烯管

C. 高密度聚乙烯管

D. 聚丙烯管

A. 直接

B. 不可

C. 可以

A. 2

B. 5

C. 10

D. 15

A. 850

B. 1310

C. 1490

D. 1550

A. USB

B. HDMI

C. VGA

D. 网口

A. 1234

B. 4567

C. 1256

D. 1236

A.   CSMA/CA

B. CSMA/CB

C. CSMA/CC

D.   CSMA/CD