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投诉的（）是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉，坚持其投诉处理的优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。

A、重大性

B、广泛性

C、重要性

D、迫切性

答案：B

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住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒。

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( )拓扑结构该类结构没有关键性节点，任何一个节点都可以通过主干电缆与连接到总线上的所有节点通信。

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一项NPS调研中，100人参与调查，其中评价1-6分客户20人，评价7-8分客户30人，其余为评价9-10分客户。此项调查的NPS值结果为？

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蝶形引入光缆穿墙入户时用工具在墙上打穿孔洞时，倾斜方向是内高外低，室内应高于室外（），以防止雨水沿蝶形引入光缆流入户内。

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( )作为传输控制协议，可以为主机提供可靠的数据传输，主机在通信之前，需要在它们之间建立可靠的传输通道。

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以下哪个操作系统目前还未在网关或路由器上应用（）

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（）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用。

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用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）为宜。

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EOC技术，主要作用就是滤波，将高频信号和低频信号分开，将同轴线传输的（）转换以太网传输的信号。

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安全带不使用时要妥善保管，不可接触( )或尖锐物体。

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单选题

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投诉的（）是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉，坚持其投诉处理的优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。

A、重大性

B、广泛性

C、重要性

D、迫切性

答案：B

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住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒。

A. 2次

B. 3次

C. 4次

D. 5次

点击查看答案

( )拓扑结构该类结构没有关键性节点，任何一个节点都可以通过主干电缆与连接到总线上的所有节点通信。

A. 星型

B. 总线型

C. 环型

D. 单一型

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一项NPS调研中，100人参与调查，其中评价1-6分客户20人，评价7-8分客户30人，其余为评价9-10分客户。此项调查的NPS值结果为？

A. 30

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

蝶形引入光缆穿墙入户时用工具在墙上打穿孔洞时，倾斜方向是内高外低，室内应高于室外（），以防止雨水沿蝶形引入光缆流入户内。

A. 5～15mm

B. 10～20mm

C. 15～25mm

D. 20～30mm

点击查看答案

( )作为传输控制协议，可以为主机提供可靠的数据传输，主机在通信之前，需要在它们之间建立可靠的传输通道。

A. TCP

B. UDP

C. ARP

D. RARP

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以下哪个操作系统目前还未在网关或路由器上应用（）

A. Linux系统

B. Openwrt系统

C. Osgi系统

D. Andriod系统

点击查看答案

（）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用。

A. 阴角

B. 弯角

C. 收尾线槽

D. 线槽软管

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用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）为宜。

A. 0.5m

B. 0.4m

C. 0.3m

D. 0.2m

点击查看答案

EOC技术，主要作用就是滤波，将高频信号和低频信号分开，将同轴线传输的（）转换以太网传输的信号。

A. 高频信号

B. 低频信号

C. 音频信号

D. 传输信号

点击查看答案

安全带不使用时要妥善保管，不可接触( )或尖锐物体。

A. 高温

B. 明火

C. 强酸

D. 强碱

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