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处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好（）方能实施操作。

A、应急防范

B、数据备份

C、征得客户同意

D、自动升级

答案：ABC

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通过正常的编撰开发步骤后，需要以目标为导向，然后把操作流程分解。比如，一般从进户施工到网络业务完成需要 5～8 步，把每个步骤的关键要点寻找出来，结合本地公司的业务要点进行讲授。这是指下列哪项课程开发类型？

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常见家庭组网有线承载方式包括：

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智家工程师在进行客户服务时，对于确属客户终端原因造成的故障，应采取如下动作：

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人字梯中间的绳子要（），方可作业。

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对中暑患者快速降温时，当体温降至（）摄氏度以下时，要停止一切冷敷等强降温措施。

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WIFI术语里里经常提到的SSID，指的是：

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在一台以太网交换机上，属于不同VLAN中的端口处于：

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4K IPTV机顶盒一般具备哪些硬件接口？

下列属于投诉沟通基本要素的是：

VLAN的划分不包括以下( )方法。

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全屋交付选择题库

处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好（）方能实施操作。

A、应急防范

B、数据备份

C、征得客户同意

D、自动升级

答案：ABC

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A. 企业类课程

B. 知识类课程

C. 业务类课程

D. 服务类课程

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常见家庭组网有线承载方式包括：

A. 网线

B. 电力线

C. 同轴电缆

D. 电话线

点击查看答案

智家工程师在进行客户服务时，对于确属客户终端原因造成的故障，应采取如下动作：

A. 向客户解释说明

B. 建议客户找第三方专业公司

C. 有条件的情况下可帮助客户解决

D. 与联通无关

点击查看答案

人字梯中间的绳子要（），方可作业。

A. 拉牢

B. 松开

C. 解开

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对中暑患者快速降温时，当体温降至（）摄氏度以下时，要停止一切冷敷等强降温措施。

A. 37

B. 37.5

C. 38

D. 38.5

点击查看答案

WIFI术语里里经常提到的SSID，指的是：

A. WIFI信号的名称

B. WIFI加密方式

C. 支持的无线协议

D. 无线中继

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在一台以太网交换机上，属于不同VLAN中的端口处于：

A. 同一冲突域，同一广播域

B. 同一广播域，不同冲突域

C. 同一冲突域，不同广播域

D. 不同冲突域，不同广播域

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4K IPTV机顶盒一般具备哪些硬件接口？

A. USB

B. HDMI

C. VGA

D. 网口

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下列属于投诉沟通基本要素的是：

A. 对人不对事

B. 语调听起来应该强势

C. 用“我”来代替“你”

D. 推卸责任

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VLAN的划分不包括以下( )方法。

A. 基于端口

B. 基于MAC地址

C. 基于协议

D. 基于物理位置

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处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好（ ）方能实施操作。

处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好（）方能实施操作。