A、 案例本身要贴近学员的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用
B、 案例要有冲突性，学员听案例就是听冲突，只有有冲突才有趣味性、鲜活性。
C、 案例要能引发思考讨论，在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论，便于后期培训的开展。
D、 以时事或行业动态开场要求讲师有很强的整合能力，能够根据身边随机发生的事情。
E、提的问题必须与主题相关，不能跑题，并且要逻辑清晰。
答案：ABC
A、 案例本身要贴近学员的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用
B、 案例要有冲突性，学员听案例就是听冲突，只有有冲突才有趣味性、鲜活性。
C、 案例要能引发思考讨论，在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论，便于后期培训的开展。
D、 以时事或行业动态开场要求讲师有很强的整合能力，能够根据身边随机发生的事情。
E、提的问题必须与主题相关，不能跑题，并且要逻辑清晰。
答案：ABC
A. 朝上
B. 朝下
C. 朝左
D. 朝右
A. 1234
B. 4567
C. 1256
D. 1236
A. 背景
B. 事件
C. 问题与难点
D. 其实与反思
E. 分析与过程
A. 有吸引力且能反映案例实质。
B. 一段话概括描述案例的主要内容，起到提纲挈领的作用。
C. 案例摘要又称概要，是以提供案例内容梗概为目的，不加评论和补充解释，简明确切地记叙案例重要内容的短文。
D. 展开描述案例事件的具体经过、解决办法、反思启示等。
A. 穿着具有中国联通标志的统一服装
B. 佩戴胸卡
C. 身份识别标志
D. 统一的手机
A. 不得低于-65dBm
B. 不得低于-70dBm
C. 不得低于-75dBm
D. 不得低于-85dBm
A. WOC组网
B. EOC组网
C. 有线桥接
D. 无线桥接
A. 缴费方式
B. 故障申告
C. 维护电话
A. 802.11a/b/g/n
B. NFC
C. 蓝牙
D. Zigbee
A. 单工
B. 半双工
C. 全双工
D. 上述三种均不是
