投诉处理的技巧包括（ ）。
A. 迅速隔离客户，减少负面影响
B. 有效倾听客户，了解掌握事情原委
C. 积极引导客户，找准事情根结
D. 了解过程后，错误一方应主动道歉
解析：综合办公室
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根据《会计法》的规定,会计机构、会计人员的主要职责是（ ）
A. 按照规定进行会计核算
B. 按照规定进行会计监督
C. 拟定本单位办理会计事务的具体办法
D. 参与拟定经济计划、业务计划考核分析预算、财务计划的执行情况
解析：计财运营
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当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者合同另有约定外，其生效时间始于（ ）时。
A. 合同成立
B. 不动产交付
C. 物权登记
D. 占有不动产
解析：机构业务
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按照票据承兑主体的不同，票据分为商业票据和银行票据。（ ）
解析：零售条线
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企业网上银行通过二代盾单笔转账限额上限（ ），日累计转账限额上限（ ）。
A. 1000万元，5000万元
B. 500万元，2000万元
C. 2000万元，5000万元
D. 1000万元，2000万元
解析：电子银行
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以下关于签发银行本票必须记载事项的错误表述是（ ）
A. 表明“银行本票”的字样,无条件支付的承诺
B. 确定的金额
C. 付款人名称
D. 出票日期,出票人签章
解析：计财运营
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我国《担保法》规定的担保方式有
解析：机构业务
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机械设备抵押贷款是指向借款人发放的,以借款人合法拥有的、用于生产经营使用的 提供抵押担保的贷款。
A. 通用设备
B. 厂房
C. 专用设备
D. 土地
E. 原材料
解析：动产抵押
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超过分类认定权限要逐级上报审批，并根据回复调整分类结果
解析：风险管理
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开户银行应对存款人的开户申请书填写的事项和证明文件的（ ）、（ ）、（ ）进行双人审查,并签章予以确认；对存款人开户证明文件的原件也要进行审查
A. 合规性,基本存款账户的唯一性
B. 真实性,完整性,合规性
C. 真实性,完整性,有用性
D. 完整性,合规性,客观性
解析：计财运营
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e616-6a1e-7c08-c017-654bab5e0514.html
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