五级分类中不良贷款包括（ ）。
A. 正常
B. 关注
C. 次级
D. 可疑
E. 损失
解析：零售条线
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下列哪些属于信贷客户经理岗位职责（ ）
A. 营销产品
B. 维护客户
C. 客户识别
D. 风险管理
解析：综合办公室
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持卡人消费后，POS机具没有打出小票，但持卡人却收到扣款信息，商户可以持卡人信息为准给付商品。（ ）
解析：电子银行
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下列关于等额本息还款法和等额本金还款法两种还款方式的表述中,错误的是（ ）。
A. 从银行角度来讲,等额本金还款法的还本速度比较快,风险比等额本息还款法小
B. 等额本息还款法是每月以相等的额度偿还贷款本息
C. 从个人角度来讲,采用等额本金还款法比等额本息还款法合算
D. 等额本金还款法是指在贷款期内每月等额偿还贷款本金,贷款利息逐月递减
解析：零售条线
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发生客户投诉时，大堂经理（网点你负责任）应及时安抚客户并（ ）。
A. 引导至相对独立的空间
B. 在厅堂立即处理问题
C. 在厅堂了解事情经过
D. 在厅堂和客户解释问题。
解析：综合办公室
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在固定成本较高的行业中，经营杠杆及其产生的信用风险一般较低。（ ）
解析：公司金融
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贷款分类应遵循的原则不包括（ ）。
A. 全面性原则
B. 及时性原则
C. 重要性原则
D. 审慎性原则
解析：公司金融
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消费者个人信用报告中的信贷信息出现逾期记录，就不能办理贷款。
解析：风险管理
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录入印鉴时应审核以下事项（ ）
A. 录入的预留印鉴种类应与预留印鉴卡上印鉴名称一致
B. 印鉴录入复核成功后,电子印鉴生效
C. 印鉴录入操作可在账户开户机构或代理机构进行,新开立银行结算账户印鉴录入工作原则上当日完成,至迟不得超过下一工作日
D. 由代理机构进行印鉴录入的,应严密预留印鉴卡流转手续,做好交接登记
解析：计财运营
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纳税人享受住房贷款利息专项附加扣除，应当留存：（ ）
A. 住房贷款合同
B. 结婚证
C. 购房发票
D. 物业费收据
解析：人力资源
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