（ ）是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

A. 22.5

B. 22

C. 22.25

D. 22.22

A. 12333

B. 12345

C. 12580

D. 12366

A. 抵押

B. 质押

C. 承诺

D. 保证

A. 随用随动

B. 随时可用

C. 主动回避

D. 帮助操作

A. 客户的期望和感知

B. 客户的抱怨和忠诚

C. 产品的质量和价格

D. 产品的性能和价格

A. 个人理财业务

B. 私人银行业务

C. 理财顾问服务

D. 结构性理财产品

A. 告知客户已销户

B. 当客户面剪角作废、装订入传票

C. 让客户自行销毁

D. 柜员当客户面销毁扔入垃圾桶

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 批评

B. 做检查

C. 罚款

D. 警告