企业申请重置查询密码，不需要提供任何证件

A. 个人基本信息

B. 个人信贷交易信息

C. 个人存款明细信息

D. 非银行信息

A. 正确

B. 错误

A. 积极回访投资者，解答投资者疑问

B. 对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度

C. 建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常行为

D. 制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度

A. 开立结算账户时提供的组织机构代码证（正副本）原件或五证合一后的新版带有二维码的营业执照

B. 预留印鉴（公章、财务章、法人章）

C. 企业法定代表人的有效身份证件，经办人、网银用户的有效身份证件，法定代表人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）

D. 以上都不对

A. 15:00

B. 15:30

C. 16:00

D. 16:30

A. 智能存款业务交易类申请表

B. ***人民币定期存款产品说明书

C. ***活期存款增值服务协议书

D. 智能存款账户类交易类申请表

A. 亲和友善，面带微笑

B. 注视客户表情全神贯注

C. 禁止用手托腮应答客户

D. 摆手作答

E. 用手指指点客户

A. 存货周转率；固定资产使用率

B. 应收账款周转率；固定资产使用率

C. 应收账款周转率；存货周转率

D. 固定资产折旧率；应收账款周转率

A. 迅速隔离客户，减少负面影响

B. 有效倾听客户，了解掌握事情原委

C. 积极引导客户，找准事情根结

D. 了解过程后，错误一方应主动道歉

A. 质押合同失效，双方关系自动终止

B. 质押合同效力待定，需要出质人重新提供质物

C. 质押合同有效，质物灭失所得赔偿金应当作为出质财产

D. 以上都不对